Experience

Stoque

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• Supervisora de operações

  • Nov 2022 - Present

  Supervisão de atividades executas, recrutamento e seleção, feedbacks de desempenho, atendimento ao cliente (Itaú) em questões relacionadas ao processo e acompanhamento em visitas técnicas. Preparação e apresentação de relatórios e reuniões de resultados mensais interna e com o cliente, controle de indicadores e dashboards, acompanhamento e sugestões de melhorias e automação no processo. Facilitador de relacionamento interpessoal e clima organizacional da equipe. Controle de melhoria contínua. Acompanhamento e manutenção de KPIs operacionais. Utilização dos sistemas Kofax, SalesForce e Pipefy. Show less

• Líder de Operações Nível II

  • Dec 2021 - Nov 2022

• Líder de Operações Nível I

  • Nov 2020 - Dec 2021

• Analista de Processos Documentais

  • Jun 2020 - Nov 2020

  Setor DPA Consignado Digital. Análise de contratos bancários dentro de regras estabelecidas pelo banco. Preenchimento de check list de acordo com conferência de proposta. QA de propostas pendenciadas.



Gorgeous Comercio e Importação

• Belo Horizonte, Minas Gerais

• Assistente administrativo

  • Mar 2019 - Sep 2019

  Pós-vendas, acompanhamento e manutenção de redes sociais e WhatsApp, fotos, etiquetagem de peças, controle de qualidade das peças, atendimento a revendedoras e clientes via canais de comunicação e presencial. Pós-vendas, acompanhamento e manutenção de redes sociais e WhatsApp, fotos, etiquetagem de peças, controle de qualidade das peças, atendimento a revendedoras e clientes via canais de comunicação e presencial.



Assprom Oficial

• Brazil
• Civic and Social Organizations
• 200 - 300 Employee

• Estagiária de Psicologia

  • Sep 2018 - Mar 2019

  Ministração do curso de Excelência no Atendimento ao Cliente e Telefonia para adolescentes trabalhadores da instituição. Rotinas administrativas, acompanhamento escolar, cotação de cursos e contratação de serviços para adolescentes trabalhadores do interior do estado. Ministração do curso de Excelência no Atendimento ao Cliente e Telefonia para adolescentes trabalhadores da instituição. Rotinas administrativas, acompanhamento escolar, cotação de cursos e contratação de serviços para adolescentes trabalhadores do interior do estado.



Schulze Advogados Associados

• Brazil
• Legal Services
• 200 - 300 Employee

• Auxiliar de Entregas Amigáveis

  • Aug 2016 - Apr 2018

  Negociação de devolução amigável de veículos em atraso jurídico visando atendimento de metas. Contato e acompanhamento ao cliente durante todo o processo de devolução e formalização em cartório. Negociação com bancos. Confecção de termos e minutas de acordo. Consultas e análises gerais de veículos em órgãos públicos. Vistorias, solicitação de coleta e direcionamento a leilões.

• Back Office

  • Apr 2014 - Aug 2016

  Apoio administrativo ao setor de cobrança jurídica. Envio de propostas, confecção de documentos, geração de boletos, apoio a supervisão, alimentação de planilhas da equipe.



Comercial Gomes Antunes

• Belo Horizonte e Região, Brasil

• Auxiliar Administrativo

  • Sep 2012 - Mar 2014

  Rotinas administrativas, contábeis e RH. Atendimento telefônico e direto ao cliente. Vendas, controle de estoque e caixa. Controle de frota e entregas. Abertura e fechamento da empresa. Rotinas administrativas, contábeis e RH. Atendimento telefônico e direto ao cliente. Vendas, controle de estoque e caixa. Controle de frota e entregas. Abertura e fechamento da empresa.