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Telefónica

• Spain
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Profesional soporte aplicativos telefonica

  • Jul 2016 - Present



ARUS Oficial

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• soporte de servicios

  • Nov 2013 - Present

  Soporte en sitio de primer y segundo nivel a los usuarios de Telefónica Movistar en la sede Morato, instalación de aplicativos como Sap, Oracle, Sql Server; Soporte de Hardware para los equipos de cómputo de la compañía. Adicionalmente, como labor especial trabaje en un proyecto interno de telefónica analizando reiteros en los servicios de Datos, Banda Ancha, Internet y Voz en los segmentos de Empresas y Corporaciones; Actualmente estoy encargado de la asignación de equipos de cómputo a los usuarios que ingresan a la compañía.



Comware S.A

• Ecuador
• Information Technology & Services
• 100 - 200 Employee

• Analista Mesa de ayuda Rama Judicial

  • Jan 2013 - Oct 2013

  Soporte remoto de primer nivel a los usuarios de la rama judicial de Colombia, configuración de carpetas compartidas, impresoras en red, matricular equipos al dominio de la seccional, Instalación y asesoría a los usuarios en office 2003,2007 y 2010, configuración de perfil de usuario. Adicionalmente, como labor especial me encargaba de tramitar las garantías de los equipos (Computadores, impresoras, Switch, routers, servidores, UPS) de la rama judicial a nivel nacional. Soporte remoto de primer nivel a los usuarios de la rama judicial de Colombia, configuración de carpetas compartidas, impresoras en red, matricular equipos al dominio de la seccional, Instalación y asesoría a los usuarios en office 2003,2007 y 2010, configuración de perfil de usuario. Adicionalmente, como labor especial me encargaba de tramitar las garantías de los equipos (Computadores, impresoras, Switch, routers, servidores, UPS) de la rama judicial a nivel nacional.



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Agente soporte técnico Claro

  • Dec 2011 - Jan 2013

  Soporte telefónico de primer y segundo nivel para los usuarios con servicios de Internet con claro configurando en los Access Point, Pass Through, Port Forwarding, Port Triggering, VPN, DMZ, administración y segmentación de direcciones IP públicas; También configuración de correo para Outlook. Soporte telefónico de primer y segundo nivel para los usuarios con servicios de Internet con claro configurando en los Access Point, Pass Through, Port Forwarding, Port Triggering, VPN, DMZ, administración y segmentación de direcciones IP públicas; También configuración de correo para Outlook.