Experience

Netwerk NV

• Netherlands
• Waste Treatment and Disposal
• 1 - 100 Employee

• Commerciële Binnendienst

  • Jul 2020 - Present



DNL Stafdiensten B.V.

• Netherlands
• Accounting
• 1 - 100 Employee

• Debiteurenbeheer

  • Dec 2019 - Jul 2020



SUEZ Nederland

• Netherlands
• Environmental Services
• 1 - 100 Employee

• Commerciële Binnendienst Klantbeheer

  • Dec 2017 - Jul 2019



Nederlandse Energie Maatschappij (NLE)

• Oil and Gas
• 1 - 100 Employee

• Adviseur klantenservice

  • Jan 2016 - Nov 2016

  Analyseren van zowel telefonisch als schriftelijk gestelde vragen, problemen en klachten. Snel schakelen met diverse programma´s o.a. SAP en andere afdelingen. Toewerken naar zowel afdeling- als bedrijfsdoelstellingen. Omgaan met stressvolle situaties, probleemoplossend werken. Proactief werken door middel van het aandragen van verbeteringen in systemen en processen. Commercieel vaardig, 1-op-1 coaching gegeven aan nieuwe medewerkers. Samenwerken. Analyseren van zowel telefonisch als schriftelijk gestelde vragen, problemen en klachten. Snel schakelen met diverse programma´s o.a. SAP en andere afdelingen. Toewerken naar zowel afdeling- als bedrijfsdoelstellingen. Omgaan met stressvolle situaties, probleemoplossend werken. Proactief werken door middel van het aandragen van verbeteringen in systemen en processen. Commercieel vaardig, 1-op-1 coaching gegeven aan nieuwe medewerkers. Samenwerken.



Van Mossel Mercedes-Benz Vans & Trucks

• Netherlands
• Automotive
• 1 - 100 Employee

• Marketing medewerker

  • Nov 2014 - Jan 2016

  In samenwerking met directe collega´s een verbetertraject gestart om het klantenbestand up to date te maken en te houden. Hoofddoel hierbij was het terughalen van klanten. Oftewel, up- en crossselling. Mijn aandeel hierin was het structureren van de gegevens, zodat de afdelingsdoelstelling behaald konden worden. Actief plannen van klantcontact voor de verkopers. Algemene gegevens bijhouden in het CRM systeem. Mailings en diverse vormen van communicatie versturen naar klanten. Klantenbinding en administratieve werkzaamheden Show less



NH Grand Hotel Krasnapolsky

• Amsterdam Area, Netherlands

• Stage

  • Jan 2011 - May 2011

  Stage gelopen bij het Booking Office van NH Krasnapolsky. Verantwoordelijk voor de reserveringen / groepsreserveringen, voor alle12 NH Hotels in Amsterdam. Stage gelopen bij het Booking Office van NH Krasnapolsky. Verantwoordelijk voor de reserveringen / groepsreserveringen, voor alle12 NH Hotels in Amsterdam.



Crowne Plaza Hotel Antwerp

• Antwerpen

• Stage

  • Jul 2009 - Dec 2009

  Stage gelopen in de housekeeping bij Crowne Plaza Hotel Antwerp. Verantwoordelijk voor de schoonmaak van het hotel. Leiding gegeven aan de medewerkers van de housekeeping. Indeling en planning van de housekeeping. Stage gelopen in de housekeeping bij Crowne Plaza Hotel Antwerp. Verantwoordelijk voor de schoonmaak van het hotel. Leiding gegeven aan de medewerkers van de housekeeping. Indeling en planning van de housekeeping.