Experience

Konica Minolta Nordics

• Denmark
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Regionschef

  • Mar 2023 - Present

  Ballerup, Hovedstaden, Danmark Regionschef Office Øst.

• Teamlead

  • Aug 2022 - Mar 2023

  Ballerup, Hovedstaden, Danmark



SEB

• Sweden
• Banking
• 700 & Above Employee

• Nordic Work Force Manager - Analyse / forretningsudvikling

  • Jun 2010 - Sep 2022

  Bernstorffsgade 50, 1577 København V Skiftende opgaver med fokus på analyse, processer og bemanding i SEB Korts kundeservice i Norden. Med analyser og procesforandringer skabt besparelser på bemanding. Har gennem årene været ansvarlig for indførelse bemandingssystemet Teleopti, telefonsystem Mitel og mailsystem M4U i den nordiske organisation. Dette har betydet at jeg gennem de sidste mange år været ansvarlig for telefonien i kundeservice og er senest blevet ansvarlig for dette for hele SEB Kort. I skiftende perioder været en del… Show more Skiftende opgaver med fokus på analyse, processer og bemanding i SEB Korts kundeservice i Norden. Med analyser og procesforandringer skabt besparelser på bemanding. Har gennem årene været ansvarlig for indførelse bemandingssystemet Teleopti, telefonsystem Mitel og mailsystem M4U i den nordiske organisation. Dette har betydet at jeg gennem de sidste mange år været ansvarlig for telefonien i kundeservice og er senest blevet ansvarlig for dette for hele SEB Kort. I skiftende perioder været en del af den nordiske kundeservice ledelse og har gennem de sidste mange år været stedfortræder for den danske leder af kundeservice.

• Kundeservice assistent

  • Jun 2008 - Jul 2010

  |Park alle 292, 2605 Brøndby Besvarelse af kundehvenvendelser på telefon, e-mail og pr. post i 1.line Sidste del af perioden en del af 2. line. Her supporterede jeg 1.line samt deltog i stor udvikling af IT system til håndtering af kundehenvendelser. Deltog i diverse mindre projekter. Projektleder i forbindelse med indførsel af nyt mailhåndteringssystem i SEB Kort Danmark



Hvidevarerbutikken A/S

• Salgsassistent

  • Jan 2007 - Jun 2008

  Hejrevang 21 F; 3450 Allerød Headhuntet til at varetage opstart af ny hvidevarebutik. Ansvarlig for hele indkøringsfasen med, styring af varekartotek, lager og indkøb. Tæt kunde kontakt og opbyggede i denne periode stærke it-kundskaber.



Netto, Salling Group

• Denmark
• Retail Groceries
• 700 & Above Employee

• Butikschef

  • Jan 2006 - Nov 2006

  Dyvelåsen 4, 2765 Smørum Gennemgik DS egen lederuddannelse og med det lærte en masse om personaleledelse. Fik ansvaret for en butik med 21 ansatte.



Karlslunde skole, Greve kommune

• Teknisk service assistent

  • Oct 2005 - Jan 2006

  Skolevej 1 Vikarjob mens jeg ventede på at starte i Netto. Ønskede ikke bare gå hjemme trods det jeg havde ansættelse i nyt job.



Snehvide / Punkt 1

• Butikschef

  • Aug 1995 - Oct 2005

  Storkøbenhavn Startede som butikselev. Blev efter endt elevtid salgsassistent Efter ½ år som salgsassisten blev jeg butikschef Butikschef i diverse butikker i storkøbenhavn Butikschef i skiftende afdeling som trængte til ny energi og nye øjne. Fik vendt flere butikker fra minus til plus. Var ansvarlig for opstart og udvikling af det der den gang blev Danmarks største hvidevare Netbutik (www.snehvide.dk). Havde ansvaret for at udvikle butikken via personalecoaching, butiksoptimering… Show more Startede som butikselev. Blev efter endt elevtid salgsassistent Efter ½ år som salgsassisten blev jeg butikschef Butikschef i diverse butikker i storkøbenhavn Butikschef i skiftende afdeling som trængte til ny energi og nye øjne. Fik vendt flere butikker fra minus til plus. Var ansvarlig for opstart og udvikling af det der den gang blev Danmarks største hvidevare Netbutik (www.snehvide.dk). Havde ansvaret for at udvikle butikken via personalecoaching, butiksoptimering, budgetstyring mm. Show less