Experience

Livi
• Brazil
• Real Estate and Equipment Rental Services
• Account Manager

  • May 2022 - Present


Groupe La Centrale

• France
• Technology, Information and Internet
• 100 - 200 Employee

• Chargé de Relation Clientele

  • Jun 2021 - May 2022

  Ville de Paris, Île-de-France, France



Hypnia Matelas

• Chargé de clientèle

  • Oct 2020 - Mar 2021

  Toulouse, Occitanie, France • Responsable du service remboursement en respectant le mode de règlement ainsi que le délais de 10 jours ouvrés (Lyra/PayPal/PLEDG) • Vente de Matelas et literies en ligne • Traitement des appels entrants et sortants • Traitement des demandes internes et externes via Zendesk • Suivi et contrôle des commandes avec les transporteurs (VIR/DPD/DB SCHENKER) • Gestion des litiges clients et SAV • Suivi des retours produits • Facturation et création d’avoir sur Odoo pour la… Show more • Responsable du service remboursement en respectant le mode de règlement ainsi que le délais de 10 jours ouvrés (Lyra/PayPal/PLEDG) • Vente de Matelas et literies en ligne • Traitement des appels entrants et sortants • Traitement des demandes internes et externes via Zendesk • Suivi et contrôle des commandes avec les transporteurs (VIR/DPD/DB SCHENKER) • Gestion des litiges clients et SAV • Suivi des retours produits • Facturation et création d’avoir sur Odoo pour la comptabilité • Application d’actions commerciales Show less



Silver Leads

• France
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Assistant de relation client

  • Jul 2020 - Sep 2020

  • Qualification des projets • Demandes de devis des consommateurs (B to C) • Gestion et suivi de la satisfaction des consommateurs internautes • Gestion de la mise en relation avec les professionnels (B to B) • Conseils sur les différents produits et services du site

• Chargé de relation client

  • Jun 2020 - Jul 2020

  Toulouse, Occitanie, France • Vente de Matelas et literies en ligne • Traitement des demandes des remboursements en respectant le mode de règlement ainsi que le délais de 10 jours ouvrés (Lyra/PayPal/PLEDG) • Traitement des appels entrants et sortants • Traitement des demandes internes et externes via Zendesk • Suivi et contrôle des commandes avec les transporteurs (VIR/DPD/DB SCHENKER) • Gestion des litiges clients et SAV • Suivi des retours produits • Facturation et création d’avoir sur Odoo pour la… Show more • Vente de Matelas et literies en ligne • Traitement des demandes des remboursements en respectant le mode de règlement ainsi que le délais de 10 jours ouvrés (Lyra/PayPal/PLEDG) • Traitement des appels entrants et sortants • Traitement des demandes internes et externes via Zendesk • Suivi et contrôle des commandes avec les transporteurs (VIR/DPD/DB SCHENKER) • Gestion des litiges clients et SAV • Suivi des retours produits • Facturation et création d’avoir sur Odoo pour la comptabilité • Application d’actions commerciales Show less



Carrefour

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Manager Assistant

  • Mar 2018 - Sep 2019

  Barrière de paris • Prise de commandes • Formation et Management des équipes dans leurs rayons • Retours SAV des produits défectueux • Mise en rayon en respectant le merchandising • Contrôle et gestion des stocks dans la réserve • Mise en place d’actions commerciales PLV / ILV sur le lieu de vente • Implantation de nouveaux produits sur les rayons • Réalisation d’enquêtes de satisfaction • Relation clients



RIVES DICOSTANZO

• France
• Truck Transportation
• 1 - 100 Employee

• Déménageur

  • Jun 2016 - Aug 2017

  Toulouse, Occitanie, France - Déménagement - Logistique - Manutention



Damart

• Portugal
• Graphic Design
• 1 - 100 Employee

• Vendeur

  • Dec 2016 - Apr 2017

  Région de Toulouse, France - Vente de prêt à porter - Mise en place du plan de Merchandising - Mise en place ILV/PLV - Accueil - Commandes - Relation client



France Distrib

• France
• Retail

• Commercial

  • Jan 2017 - Feb 2017

  Toulouse, Midi-Pyrénées, France Relation entreprises Démarchage de clients