Björn S.
Service Manager at commehr GmbH- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
Topline Score
Bio
Experience
-
commehr GmbH
-
Germany
-
IT Services and IT Consulting
-
1 - 100 Employee
-
Service Manager
-
Jan 2019 - Present
Fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung eines 7 (interimsweise 14) köpfigen Teams, bestehend aus System Engineer, Network System Engineer sowie Service-Desk Kolleginnen und Kollegen. Einhaltung der Service-Level Agreements gegenüber unseren Kunden. Überwachung der Ticketqualität und Prozesse sowie Steuerung der Incident & Change Bearbeitung. Einleitung von Deeskalationsmaßnahmen bei Ausfällen zur schnellstm Fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung eines 7 (interimsweise 14) köpfigen Teams, bestehend aus System Engineer, Network System Engineer sowie Service-Desk Kolleginnen und Kollegen. Einhaltung der Service-Level Agreements gegenüber unseren Kunden. Überwachung der Ticketqualität und Prozesse sowie Steuerung der Incident & Change Bearbeitung. Einleitung von Deeskalationsmaßnahmen bei Ausfällen zur schnellstm
-
-
Community
