Experience

Travel Counsellors NL & BE

• Netherlands
• Leisure, Travel & Tourism
• 1 - 100 Employee

• Zelfstandig reisadviseur

  • Jul 2021 - Present



ASSA ABLOY Opening Solutions

• Wholesale Building Materials
• 700 & Above Employee

• Administratief medewerker

  • Jul 2022 - Sep 2022

  - Verwerken van binnenkomende orders in de diverse systemen. - Contacteren van klanten per e-mail of telefoon, in het geval orders niet volledig zijn doorgekomen. - Overige inbound telefonische werkzaamheden. - Inwerken nieuwe collega’s. - Verwerken van binnenkomende orders in de diverse systemen. - Contacteren van klanten per e-mail of telefoon, in het geval orders niet volledig zijn doorgekomen. - Overige inbound telefonische werkzaamheden. - Inwerken nieuwe collega’s.



Bakker Bart (Bart's Retail)

• Netherlands
• Food and Beverage Services
• 100 - 200 Employee

• Medewerker RWS

  • Dec 2021 - Apr 2022

  - Telefonisch contact met ondernemers van de Bakker Bart vestigingen in het land. - Klachtafhandeling per mail. - Consumentenwebsite in de gaten houden op fouten, errors, tekstfouten. - Terugbetalen geannuleerde webbestellingen - Overige, licht administratieve werkzaamheden. - Telefonisch contact met ondernemers van de Bakker Bart vestigingen in het land. - Klachtafhandeling per mail. - Consumentenwebsite in de gaten houden op fouten, errors, tekstfouten. - Terugbetalen geannuleerde webbestellingen - Overige, licht administratieve werkzaamheden.



SIG Benelux

• Netherlands
• Building Materials
• 1 - 100 Employee

• Logistiek Administratief medewerker

  • Jul 2020 - Jun 2021

  - Administratief verwerken van retouren, hiervoor aanspreekpunt binnen het bedrijf. - Bijhouden/registreren van (over)uren van alle magazijnmedewerkers en de afdeling Planning. - Factuurcontrole m.b.t. gereden routes van samenwerkende transporteurs. - Registratie en bijhouden van gemaakte pickfouten in het magazijn. - Registreren en archiveren van getekende vrachtbrieven en pakbonnen. - Ondersteuning bieden aan afdeling Planning, papieren klaarmaken voor chauffeurs. - Overige werkzaamheden, bijvoorbeed voorraadtellingen in magazijn.



Pelikaan Travel Group

• Netherlands
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Online Reisspecialist

  • Sep 2019 - Mar 2020

  Klanten adviseren en assisteren per telefoon, per e-mail en chat. Indien de klant er op de website niet uitkomt, de reizen inboeken voor klanten. Dit doe ik voor alle merken die onder de Pelikaan Travel Group vallen: SUNtip, Pelikaan Travel en Floow Travel. De klanten bestaan in dit geval uit zowel reisbureaus als particuliere klanten. Boekingen worden ingelezen in BAS, in dit CRM-systeem zijn alle boekingen terug te vinden; wijzigingen en annuleringen worden ook in BAS verwerkt. Nauw contact onderhouden met reizigers (ter plaatse) en uitvoerende touroperators in het geval van klachten.



ASSA ABLOY Opening Solutions

• Wholesale Building Materials
• 700 & Above Employee

• Administratief medewerker

  • Apr 2019 - Aug 2019

  - Verwerken van binnenkomende orders in de diverse systemen. - Contacteren van klanten per e-mail of telefoon, in het geval orders niet volledig zijn doorgekomen. - Overige inbound telefonische werkzaamheden. - Verwerken van binnenkomende orders in de diverse systemen. - Contacteren van klanten per e-mail of telefoon, in het geval orders niet volledig zijn doorgekomen. - Overige inbound telefonische werkzaamheden.



dé VakantieDiscounter

• Netherlands
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Customer Service Medewerker/Reisadviseur

  • Dec 2015 - Feb 2019

  - Klanten adviseren en assisteren per telefoon, e-mail en chat. - Aanspreekpunt voor het VTO-product. - Nooddiensten draaien - Foutief/mislukte boekingen behandelen en hierover contact hebben met de klant. - Slechtnieuwsgesprekken voeren met klanten. - Afhandelen van binnenkomende berichten via Social Media. - Klanten adviseren en assisteren per telefoon, e-mail en chat. - Aanspreekpunt voor het VTO-product. - Nooddiensten draaien - Foutief/mislukte boekingen behandelen en hierover contact hebben met de klant. - Slechtnieuwsgesprekken voeren met klanten. - Afhandelen van binnenkomende berichten via Social Media.



St. Het Buitenhof

• Netherlands
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Medewerker Informatie & Reserveringen

  • May 2014 - Oct 2015

  - Telefonisch contact met klanten - Behandelen van reisaanvragen - Aanmaken en versturen van reisbescheiden - Onderhouden van de website (juiste aanbod, prijzen) - Nooddiensten draaien. - Telefonisch contact met klanten - Behandelen van reisaanvragen - Aanmaken en versturen van reisbescheiden - Onderhouden van de website (juiste aanbod, prijzen) - Nooddiensten draaien.



TUI

• Germany
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Vakantiemedewerker Klant Contact Center

  • Jun 2013 - Aug 2013

  - Inbound telefonisch klantcontact met klanten - Inboeken reizen in diverse boekingssystemen. - Inbound telefonisch klantcontact met klanten - Inboeken reizen in diverse boekingssystemen.



D-reizen

• Netherlands
• Travel Arrangements
• 400 - 500 Employee

• Junior Reisassistent

  • Mar 2012 - Mar 2013

  - Klantcontact aan de balie, telefonisch en per chat. - Reisadvies geven, reizen inboeken in de verschillende (touroperator)systemen - Controle reisbescheiden en facturen - Licht administratieve werkzaamheden - Klantcontact aan de balie, telefonisch en per chat. - Reisadvies geven, reizen inboeken in de verschillende (touroperator)systemen - Controle reisbescheiden en facturen - Licht administratieve werkzaamheden