Experience

Mirsis Bilgi Teknolojileri

• Türkiye
• Information Technology & Services
• 100 - 200 Employee

• Analist

  • Dec 2021 - Present



Cardtek

• Türkiye
• Information Technology and Services
• 1 - 100 Employee

• Operasyon Grup Müdürü

  • Nov 2012 - Dec 2017

  • Cardtek Payment Processing Services bünyesine dahil olan tüm Bankaların kart operasyonlarının belirlenen kapsamda idaresi, yönetim raporlamalarının yapılması dökümantasyonların hazırlanması (presedür, süreç, iş akış, iş süreklilik, kontrol formu, olay inceleme, uygulama esasları, vb.) • Cardtek Payment Processing Services bünyesine dahil olacak Bankaların analiz çalışmalarına danışmanlık yapılması, Operasyon devrini gerçekleştirilmesi sonrasında süreçlerinde iyileştirilmesi gereken noktaların tespit edilmesi ve geliştirilmesi • MasterCard, Visa, BKM sertikasyonlarının yürütülmesi, sonuçlandırılması • PCI DSS projesinin yürütülmesi, sonuçlandırılması • Ocean kart paketinin yönetimi ve geliştirme süreçlerinin takibinin yapılması • Kart Operasyon Servis Yönetimi • Operasyonun tüm iş akış süreçlerini oluşturulması • Yönetimsel raporların hazırlanması • Personel yönetiminin yapılması • SLA ve KPI değlerlerinin belirlenmesi ve raporlamalarının yapılması • Müşteri memnuniyeti sağlanması • Service Manager , Portal, Jira tool yönetimi ve takibinin yapılması Show less



ICBC Turkey (Tekstilbank)

• İstanbul

• Yönetmen Yardımcısı

  • Dec 1998 - Apr 2012

  Tüm yurtiçi ve dışı issuer, acquirer Chargeback işlemlerinin yürütülmesi, Fraud takibinin yapılması Visa,MC, BKM mevzuat takibinin yapılması Visa, MC, BKM raporlamalarının yapılması Sertifikasyon takibinin yapılması Tüm yurtiçi ve dışı issuer, acquirer Chargeback işlemlerinin yürütülmesi, Fraud takibinin yapılması Visa,MC, BKM mevzuat takibinin yapılması Visa, MC, BKM raporlamalarının yapılması Sertifikasyon takibinin yapılması