Experience

Securitas Mobile Canada

• Canada
• Security and Investigations
• 1 - 100 Employee

• District Manager

  • Apr 2019 - Present

  Oversees Mobile Guarding operations in Quebec province, based in Montreal. Full P&L and budgeting responsibility. Ensures operational efficiencies and profitability. Recruits, trains and develops employees. Promotes and drives business development. Manages client accounts and builds and maintains client relationships.-Mobile District of the year (North America) 2021 - Montreal East-District 870% OP $ growth (2019 - 2022) - Montreal East

• Mobile Services Manager

  • Mar 2018 - Apr 2019

  Independently manage, establish, maintain clients operations and relations. Minimize avoidable overtime through effective scheduling strategies. Evaluate hiring and training needs. Assist in the coordination of security operations of the branch. Ensure vehicles maintenance and keys control. Answer/meet with clients when needed. Provide management support for branch functions including payroll and account receivable processes.

• Scheduling Manager

  • Nov 2017 - Mar 2018

  Independently manages, establishes, maintains and reviews schedules. Provides management support for branch functions including payroll and accounts receivable processes. Matches available staff to posts. Notifies staff of schedules. Minimizes avoidable overtime through effective scheduling strategies. Contacts and re-deploys staff to fill call-offs. Responds to schedule changes and client requests. Controls processes in automated resource systems.



Archer Guards

• Security and Investigations
• 1 - 100 Employee

• Agent de sécurité - Superviseur

  • Jan 2013 - Apr 2019

  Sécurité événementielle , Garde rapprochée. Sécurité événementielle , Garde rapprochée.



Collège Ahuntsic

• Canada
• Higher Education
• 400 - 500 Employee

• Préposé à la sécurité

  • Apr 2014 - Jan 2018

  - Agent de sécurité pour le collège et la résidence étudiante - Superviseur d'événements organisé par le collège - Coordonner l'horaire hebdomadaire - Agent de sécurité pour le collège et la résidence étudiante - Superviseur d'événements organisé par le collège - Coordonner l'horaire hebdomadaire



Close Protection

• Garde rapprochée

  • Jan 2013 - Oct 2017

  Service de garde du corps notament pour Jaromir Jagr Service de garde du corps notament pour Jaromir Jagr



TELUS

• Canada
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Spécialiste, Fidélisation et rétention

  • May 2013 - Nov 2013

  Fidéliser les clients en leur faisant des recommendations et en leur proposant des solutions de rechange Vendre davantage de produits et de fonctions pour augmenter la pénétration des services et accroître les revenus Faire des suivis en temps opportun auprès des clients pour s'assurer que le problème a été résolu Résoudre les problèmes techniques en matière de service, déterminer les causes principales des problèmes et recommander des solutions adéquates afin de s'assurer que les clients demeureront abonnés au réseau TELUS Assurer la liaison avec les groupes opérationnels internes pour identifier et résoudre des problèmes complexes Analyser l'information des clients, proposer des recommandations sur les façons d'améliorer les produits et les services et offrir des solutions à long terme pour fidéliser les clients Participer à des projets spéciaux au besoin Show less