Experience

PT Sigap prima astrea

• Indonesia
• Security and Investigations
• 200 - 300 Employee

• Section Head

  • Oct 2014 - Present

  Customer Relation :- Memantau dan melakukan analisa kepuasan pelanggan- Menyusun strategi dan koordinasi penyelesaian VOC- Memantau pemasangan alat dan perbaikan hardware/software system & device oleh teknisi Marketing Administration :- Pelaksanaan monitoring master data- Pemenuhan kebutuhan kelengkapan administrasi marketing- Penyusunan budget departemen - Melakukan analisa cost structure dan cost project- Melakukan pelaporan penjualan dalam perioede tertentu Show less

• Section Head

  • Apr 2012 - Sep 2014

  Supervisi dari Marketing Officer (MO) untuk :- Melakukan pemasaran dan penjualan Security Guard & Total Security Solution- Penanganan pada retensi pelanggan (kunjungan dan telepon)- Penanganan keluhan pelanggan- Pembuatan struktur biaya & proyeksi biaya- Mengetahui tentang pelayanan security guard pada kantor dan pabrik- Mengetahui tentang ketentuan regulasi outsourcing- Pelaporan mingguan untuk melakukan PDCA (Plan, Do, Check, Action) dan PICA (Problem Identification Corrective Action) Show less

• Marketing Officer

  • Apr 2012 - Feb 2013

  - Melakukan pemasaran dan penjualan Security Guard & Total Security Solution- Penanganan pada retensi pelanggan (kunjungan dan telepon)- Penanganan keluhan pelanggan- Pembuatan struktur biaya & proyeksi biaya- Mengetahui tentang pelayanan security guard pada kantor dan pabrik- Mengetahui tentang ketentuan regulasi outsourcing



PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk

• Indonesia
• Banking
• 700 & Above Employee

• Customer Service

  • Jan 2011 - Mar 2012

  - Pelayanan jasa dalam kegiatan non keuangan- Kebutuhan informasi nasabah- Penanganan keluhan nasabah- Membangun hubungan yang baik dengan nasabah- Bertanggung jawab untuk mencapai nilai yang baik dari MRI dalam melayani nasabah

• Secretary

  • Mar 2009 - Dec 2010

  - Mengatur jadwal serta kebutuhan bisnis kepala cabang- Mengatur perjalanan bisnis baik didalam dan luar kota- Mengelola telepon masuk dan keluar- Mengelola surat masuk dan keluar- Support laporan sumber daya manusia- Bertanggung jawab untuk mencapai nilai yang baik dari MRI untuk operator telepon.

• Bank Teller

  • Mar 2008 - Feb 2009

  - Melayani nasabah dalam aktivitas keuangan dan non keuangan - Mengelola arus kas- Mengelola transaksi validasi sampai dengan 250 transaksi per hari - Bertanggung jawab untuk mencapai nilai yang baik dari MRI dalam melayani nasabah diteller.



Starbucks

• United States
• Retail
• 700 & Above Employee

• Barista

  • Sep 2005 - Jun 2007

  - Handling Food & Beverages Service - Taking order & manage registered - Coffee maker - Cleaning cafe station - Handling Food & Beverages Service - Taking order & manage registered - Coffee maker - Cleaning cafe station