Experience

Prestone Products Corporation

• Consumer Goods
• 100 - 200 Employee

• Atencion a clientes

  • Jul 2019 - Present

  Recepción y captura de pedidos diaria (Retail, OEM, Directos y Exportación) Solicitud de citas en los diferentes portales de clientes Retail (Walmart, AutoZone, Chedraui, SMART, Futurama, Home Depot) Programación de recolecciones (GM, AC Delco, Mazda) Revisión de inventarios en sistema Asistencia a la fuerza de ventas Elaboración de notas de crédito por diversas causas Cálculo de Fill Rate Revisión diaria de portales de Retail (descarga de pedidos y proceso de cita) Elaboración de Reportes de manera diaria, semanal y mensual. Show less



Dacomsa S.A. de C.V.

• San Bartolo Naucalpan

• Ventas

  • Jan 2012 - Mar 2019

  Actividades desempeñadas: • Ingreso de pedidos en tiempo: -Pedidos WEB (E-commerce) -Pedidos telefónicos, de emergencia, e-mail. -Respaldo de pedidos (WEB, Mail, Fax) • Atención telefónica a clientes: Calidad y calidez en llamadas -Información de materiales -Estatus de pedidos (seguimiento a su facturación) -Logística de entrega de pedidos o devoluciones -Existencias -Atención y apoyo a Asesores de Ventas -Atención e-mails • Negociaciones especiales (Notas de Crédito y Cargo) -Análisis de diferencias en precio -Documentos generados en tiempo no mayor a 24hrs. -Generar tickets de reclamación -Importes acreditados correctamente • Boletines Comerciales (Información actualizada de los diferentes cambios de nuestros productos, precios, promociones) - Envío de información -Confirmación (conclusión de la tarea en la fecha indicada) Show less



KuoRefacciones

• Mexico
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Servicio de atención al cliente

  • Jan 2012 - Mar 2019

• Atencion a clientes

  • Jan 2012 - Mar 2019