Experience

GROUPE UP

• France
• 1 - 100 Employee

• Conseiller clientèle

  • Jul 2019 - Present

  Gestion des litiges clients. Gestion des litiges clients.



Pôle emploi

• France
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Conseiller placement

  • Aug 2018 - Jul 2019

  Accueillir le public, Accompagner et outiller les demandeurs d’emploi dans leurs recherches – approche compétences, Veille sur les actualités du marché de l’emploi, Aider les entreprises dans leur recrutement Accueillir le public, Accompagner et outiller les demandeurs d’emploi dans leurs recherches – approche compétences, Veille sur les actualités du marché de l’emploi, Aider les entreprises dans leur recrutement



SIACI SAINT-HONORE – Mission intérim

• Clichy

• Chargé des Services Généraux

  • Feb 2018 - May 2018

  Traitement du courrier des mutuelles Vivinder et Intérimaires Santé : démarches d’affiliation, remboursements de frais de santé, demandes de devis Traitement du courrier des mutuelles Vivinder et Intérimaires Santé : démarches d’affiliation, remboursements de frais de santé, demandes de devis



Nature et Découvertes

• France
• Retail
• 200 - 300 Employee

• CHARGE DE RELATION CLIENTS

  • Oct 2017 - Jan 2018

  + Analyse et traitement des demandes des clients + Garantir le niveau de qualité du service clientèle + Coordonner la collecte des informations auprès des différents services + Analyse et traitement des demandes des clients + Garantir le niveau de qualité du service clientèle + Coordonner la collecte des informations auprès des différents services



EDF Direction Commerce - Développement Territorial et Solidarité (Interim MANPOWER GD PARIS ENERGIE)

• CHARGE DE RELATION CLIENTS - CONSEILLER SOLIDARITE

  • Jan 2016 - Jun 2017

  - Gérer les dossiers des comptes clients solidarité à la demande des travailleurs sociaux ou dans le cadre d'opérations spécifiques liées à la politique solidarité - Analyse la nature des situations rencontrées et propose des solutions et des plans d'apurement des dettes - Traite les demandes des acteurs sociaux en apportant des éléments d'appréciation et en proposant des services et offres adaptés à la situation rencontrée (aide au paiement, accompagnement, prévention) - Prend en charge les situations d'urgence des clients rencontrant des difficultés afin de régulariser leurs impayés - Est amené à effectuer des appels sortants à destination des clients dans le cadre de la gestion des dossiers aidés - Conseil en économie d'énergie, lutte contre la précarité énergétique - Interface avec les acteurs sociaux départementaux (les CCAS, le Conseil Départemental, les associations, les élus, les travailleurs sociaux,...) Show less



PIMMS Antony

• Antony

• Chargé de médiation sociale postée

  • 2014 - Sep 2015

  Aider les personnes dans leurs démarches administratives : conseils, informations, accompagnements. Aider les personnes dans leurs démarches administratives : conseils, informations, accompagnements.



Association Dynamique cadres (activité bénevole)

• Paris

• Chargé de valorisation (activité bénévole)

  • Feb 2013 - Sep 2015

  Animation et représentation lors de forums emploi, promotion de l’association Animation et représentation lors de forums emploi, promotion de l’association



Fnars Ile-de-France

• Paris

• Chargé de Mission Economie Sociale et Solidaire et Animateur du Collectif Jardins d'insertion en IdF

  • 2004 - 2011

  Développement et promotion de l’Économie Sociale et Solidaire en lien avec l’Atelier, déploiement de l’outil « jardin d’insertion » sur le territoire francilien, accompagnement des porteurs de projets, diffusion de l’information, animation et coordination de la participation des associations adhérentes et des partenaires Développement et promotion de l’Économie Sociale et Solidaire en lien avec l’Atelier, déploiement de l’outil « jardin d’insertion » sur le territoire francilien, accompagnement des porteurs de projets, diffusion de l’information, animation et coordination de la participation des associations adhérentes et des partenaires



Mairie de Paris Direction des Parcs, Jardins et Espaces Verts

• Paris

• Stagiaire : Chargé de Projets Espaces Verts

  • 2003 - 2003

  Étude de la faisabilité de la création d’un jardin dans le 19ème arrondissement : nature du jardin à créer au regard des besoins des habitants, enquête terrain, rapport… Étude de la faisabilité de la création d’un jardin dans le 19ème arrondissement : nature du jardin à créer au regard des besoins des habitants, enquête terrain, rapport…