Berta Oviedo Cerdà
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Bio
Diego Casabe
Berta fue una de las primeras 10 personas que tuvimos el privilegio de contratar en Kleta. Desde el principio, asumió con pasión y compromiso la creación y liderazgo del área de Customer Support, estableciéndolo prácticamente desde cero. En tan solo dos años ha convertido nuestra atención al cliente en uno de los aspectos más destacados y apreciados de Kleta. Recomiendo ampliamente a Berta a cualquier equipo o empresa que aspire a un servicio al cliente de excelencia. ¡Gracias, Berta, por ayudarnos a cambiar tantas vidas a través de la bicicleta!
Diego Casabe
Berta fue una de las primeras 10 personas que tuvimos el privilegio de contratar en Kleta. Desde el principio, asumió con pasión y compromiso la creación y liderazgo del área de Customer Support, estableciéndolo prácticamente desde cero. En tan solo dos años ha convertido nuestra atención al cliente en uno de los aspectos más destacados y apreciados de Kleta. Recomiendo ampliamente a Berta a cualquier equipo o empresa que aspire a un servicio al cliente de excelencia. ¡Gracias, Berta, por ayudarnos a cambiar tantas vidas a través de la bicicleta!
Diego Casabe
Berta fue una de las primeras 10 personas que tuvimos el privilegio de contratar en Kleta. Desde el principio, asumió con pasión y compromiso la creación y liderazgo del área de Customer Support, estableciéndolo prácticamente desde cero. En tan solo dos años ha convertido nuestra atención al cliente en uno de los aspectos más destacados y apreciados de Kleta. Recomiendo ampliamente a Berta a cualquier equipo o empresa que aspire a un servicio al cliente de excelencia. ¡Gracias, Berta, por ayudarnos a cambiar tantas vidas a través de la bicicleta!
Diego Casabe
Berta fue una de las primeras 10 personas que tuvimos el privilegio de contratar en Kleta. Desde el principio, asumió con pasión y compromiso la creación y liderazgo del área de Customer Support, estableciéndolo prácticamente desde cero. En tan solo dos años ha convertido nuestra atención al cliente en uno de los aspectos más destacados y apreciados de Kleta. Recomiendo ampliamente a Berta a cualquier equipo o empresa que aspire a un servicio al cliente de excelencia. ¡Gracias, Berta, por ayudarnos a cambiar tantas vidas a través de la bicicleta!
Credentials
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Business Intelligence and Digital Strategies to Increase Sales
Redflexion ConsultoresAug, 2021- Sep, 2024 -
Inbound Marketing
HubSpot AcademyJun, 2021- Sep, 2024 -
Content Marketing
HubSpot AcademyMay, 2021- Sep, 2024 -
Fundamentals of Digital Marketing
GoogleApr, 2020- Sep, 2024 -
TOEFL iBT - Score: 104 (C1)
The TOEFL® test
Experience
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SanLucar Company
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Spain
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Food & Beverages
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400 - 500 Employee
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Sales Representative | International Markets
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Oct 2023 - Present
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Kleta
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Lithuania
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Real Estate
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1 - 100 Employee
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Customer Experience Manager
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Feb 2022 - Sep 2023
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Business Development & Marketing
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Oct 2021 - Feb 2022
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International Trade Advisor at the Economic and Commercial Office of Spain in Berlin
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Oct 2020 - Oct 2021
Support and promotion of the Spanish companies in their business development in Germany. ○ Consulting services: lead generation, assistance and follow-up of the sales process. ○ Keeping the CRM data up to date. ○ Social Media Management (LinkedIn and Twitter). ○ Content creation: market research, translation of economic articles and news which are interesting for the Spanish government, summary of webinars and virtual trade fairs. ○ Event organization. Support and promotion of the Spanish companies in their business development in Germany. ○ Consulting services: lead generation, assistance and follow-up of the sales process. ○ Keeping the CRM data up to date. ○ Social Media Management (LinkedIn and Twitter). ○ Content creation: market research, translation of economic articles and news which are interesting for the Spanish government, summary of webinars and virtual trade fairs. ○ Event organization.
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Sales Back Office Coordinator
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Nov 2018 - Jul 2020
San Lucar Fruit is a multinational company of the fruit and vegetable industry. Being part of the sales team for the traditional markets, Germany and Austria, I had the following responsibilities: ○ Placing and following up orders in the system (AX), including order changes and claims. ○ Handle any kind of incidents regarding the sales process. ○ Planning the logistics weekly along with the sales representatives. ○ Invoice management and update of all data in the system. The fruit and vegetable industry is a challenging and fast-paced environment in which organizational and problem-solving skills were key to successfully fulfill the tasks. Show less
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EXPAND "Beyond borders"
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Spain
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International Trade and Development
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1 - 100 Employee
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International Trade Consultant (Internship)
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May 2018 - Aug 2018
Internship as part of my Master’s degree programme in a consulting company specialized in the internationalization of Spanish SMEs. My main functions were: ○ Doing market research. ○ Identifying potencial customers in order to get in contact with them and introduce the Spanish companies. ○ Management of the marketing tools for international markets: translation of corporate websites from Spanish to English and German, adjustment of the content depending on the country, creation of pages on Social Media. Show less
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Education
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2017 - 2018
Escuela de Negocios Lluís Vives.- Chamber of Commerce, Valencia
Master in International Business -
2012 - 2016
University of Alicante
Bachelor in Translation and Interpreting -
2014 - 2015
Leibniz Universität Hannover
Foreign Languages (Erasmus Programme)
Community
