Nous avions la même fonction avec Benoit sur des territoires différents, j'ai apprécié ses qualités dans cette fonction qu'il abordait avec une grande rigueur, beaucoup d'intégrité, d'ouverture et de bon sens, au service de son management, de l'organisation de son agence, du développement commercial et du suivi de ses clients, ... C'est quelqu'un qui a le sens de l'humain et le sens du client et qui met tout en oeuvre pour que celui-ci soit satisfait des prestations livrées. Nous avons travaillé ensemble sur des projets transverses d'organisation communs et j'ai pu apprécier son implication et sa force de proposition pour améliorer les processus et les outils afin d'optimiser la qualité des livrables, le confort des utilisateurs (satisfaction dans leur travail et amélioration de la sécurité), la productivité et la rentabilité.

J’ai eu l’occasion d’accompagner l’agence de Reims, dirigée par Benoit Arnold, dans le virage numérique imposé par les nouvelles technologies « SMART BUILDING ». En particulier sur un projet pilote de déploiement de 22 000 logements collectifs, durant deux années. Ce projet complexe a nécessité une remise en question des pratiques, la formation du personnel, l’adhésion de l’ensemble des équipes, une adaptation agile aux évolutions de la technologie, la confiance du client. Ce projet a parfaitement été mené par l’agence. L’adaptation aux changements s’opère sur des bases solides. J’ai découvert une agence structurée, organisée où l’entraide et le goût du travail bien fait étaient portés par la satisfaction du client final ; un modèle d’organisation et de management. Benoit Arnold a su anticiper, accompagner et faire monter en compétences ses équipes en innovant et en créant un modèle d’organisation adapté aux nouvelles complexités ; modèle basé sur la confiance, la montée en compétence et l’autonomie de ses salariés. J’ai pu voir un manager qui articulait parfaitement l’organisation, la technique et l’économique et mettant au centre de ses préoccupations l’humain et la satisfaction de ses clients.

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