Experience

BANDAI NAMCO Entertainment Europe S.A.S.

• Responsable e-commerce EMEA

  • Mar 2020 - Present

  Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France



Groupe LDLC

• France
• Retail

• Chef de Projet transverse (DSI)

  • Oct 2017 - Mar 2020

  Région de Lyon, France Au sein de la DSI du Groupe: - Responsable du projet de lancement de la Marketplace sur Ldlc.com - Gestion du paiement avec notamment la mise en place de deux nouveaux prestataires, en eCommerce et Magasin - Référent RGPD



Ubisoft

• France
• Computer Games
• 700 & Above Employee

• Responsable de l'expérience client | eCommerce

  • Apr 2016 - Sep 2017

  Région de Paris, France Mission : optimiser les parcours clients et l’expérience globale de nos internautes depuis leurs premiers pas sur nos site EMEA jusqu’à la réception des produits commandés. Détails: - Refonte du site https://store.ubi.com et du store de l'application Uplay PC. Utilisation de la méthodologie du Lean UX (version simplifiée du design thinking) - Lancement de nouveaux stores localisés (ex: Chine) - Pilotage avec un webdesigner des différentes créations graphiques utilisées pour… Show more Mission : optimiser les parcours clients et l’expérience globale de nos internautes depuis leurs premiers pas sur nos site EMEA jusqu’à la réception des produits commandés. Détails: - Refonte du site https://store.ubi.com et du store de l'application Uplay PC. Utilisation de la méthodologie du Lean UX (version simplifiée du design thinking) - Lancement de nouveaux stores localisés (ex: Chine) - Pilotage avec un webdesigner des différentes créations graphiques utilisées pour promouvoir les produits et opération commerciales - Amélioration des parcours clients via la mise en place de campagnes d'A/B testing et de personnalisation - Définition de la stratégie mise en oeuvre par le Service Client du store - Audits réguliers de la qualité de l'expérience client, comme la supervision de tests QA et le suivi des indicateurs de performance Management: Équipe de 5 personnes, dont 2 consultants et un Webdesigner/integrateur Stores: http://store.ubi.com & Store de l'App Uplay PC

• Responsable des ventes | e-Commerce

  • Sep 2013 - Mar 2016

  Région de Paris , FRANCE Mission: augmenter le revenu de nos sites e-Commerce en EMEA via la gestion de notre catalogue et du e-merchandising Détails: - Définition du catalogue en vente sur le site - Mise en place de campagnes promotionnelles selon le cycle de vie des produits - Optimisation de la visibilité des produits et autres opérations via du e-merchandising & des campagnes d'acquisition (owned et paid media) / de fidélisation (newsletters) - Web Analytics et analyse de la performance du… Show more Mission: augmenter le revenu de nos sites e-Commerce en EMEA via la gestion de notre catalogue et du e-merchandising Détails: - Définition du catalogue en vente sur le site - Mise en place de campagnes promotionnelles selon le cycle de vie des produits - Optimisation de la visibilité des produits et autres opérations via du e-merchandising & des campagnes d'acquisition (owned et paid media) / de fidélisation (newsletters) - Web Analytics et analyse de la performance du catalogue - Coordination avec 10 filiales et plus de 20 partenaires externes (dont EA, Sega, Square Enix etc.) Résultats: - Taille catalogue: x2 - CA: + 150% - Revenu généré par nos soldes: + 650% Management: Accompagnement d'un stagiaire http://store.ubi.com & store de l'App Uplay PC

• Assistant e-Commerce

  • Feb 2013 - Aug 2013

  Région de Paris , FRANCE Mission : administration quotidienne des 15 stores en ligne. En détails: création des fiches produits, gestion des liens, coordination avec les départements en interne et les filiales, analyse de l'audience et de la performance) Stores: http://store.ubi.com & Application Uplay PC



BNP Paribas

• Investment Banking
• 1 - 100 Employee

• Assistant Webmarketing

  • Jun 2011 - Dec 2011

  Région de Paris , FRANCE Gestion du projet de refonte de la section "Jeunes" du site https://bnpparibas.net (aujourd’hui https://mabanque.bnpparibasprésentant) présentant les produits bancaires à destination des 18-25 ans