Berta Hosta

Administrativo at Abinitio Consulting
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
El Masnou, Catalonia, Spain, ES
Languages
  • Español Native or bilingual proficiency
  • Catalán Native or bilingual proficiency
  • Inglés Professional working proficiency
  • Portugués Elementary proficiency

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Bio

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Credentials

  • Comercio Electrónico (40 horas)
    Google Actívate
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Desarrollo de Apps Móviles (40 horas)
    Google Actívate
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Digitaliza paso a paso tu negocio con Google My Business y YouTube (1.5 horas)
    Google Actívate
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Carnet de operador carretillas elevadoras
    AF ACADEMIE DE FORMATION
    Aug, 2020
    - Nov, 2024

Experience

  • Abinitio Consulting, S.L.U
    • Spain
    • Business Consulting and Services
    • 1 - 100 Employee
    • Administrativo
      • May 2022 - Present

  • SIC24
    • Spain
    • Security and Investigations
    • 1 - 100 Employee
    • Operador telefónico
      • May 2021 - Oct 2021

      - Uso de CRM (Manitou)- Gestión de las alarmas según prioridad - Comprobación a tiempo real de cámaras de videovigilancia (CCTV) - Control de incidencias e informes técnicos- Recepción y emisión de más de 200 llamadas al día- Revisión y contestación de email diario- Aviso a policía o custodia en caso necesario - Uso de CRM (Manitou)- Gestión de las alarmas según prioridad - Comprobación a tiempo real de cámaras de videovigilancia (CCTV) - Control de incidencias e informes técnicos- Recepción y emisión de más de 200 llamadas al día- Revisión y contestación de email diario- Aviso a policía o custodia en caso necesario

  • Correos Express
    • Spain
    • Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
    • 700 & Above Employee
    • Mozo/a de alamcén
      • Aug 2020 - Feb 2021

      • Gestión del almacén.• Picking de los paquetes con PDA.• Back Office (CRM) / Atención al cliente.• Solución de incidencias.• Gestión de cobros de los repartidores.• Preparación de pedidos.• Uso de CRM, PDA, Transpaleta y Carretilla. • Gestión del almacén.• Picking de los paquetes con PDA.• Back Office (CRM) / Atención al cliente.• Solución de incidencias.• Gestión de cobros de los repartidores.• Preparación de pedidos.• Uso de CRM, PDA, Transpaleta y Carretilla.

  • Residencia Sant Jordi
    • Recepcionista
      • Mar 2019 - Aug 2020

      • Atención de llamadas y emails• Gestión de cobros y facturas (CRM)• Contabilización de facturas y extractos bancarios• Gestión de documentación (Back Office)• Soporte al departamento de RRHH• Organización de eventos• Gestión de logística con proveedores externos • Atención de llamadas y emails• Gestión de cobros y facturas (CRM)• Contabilización de facturas y extractos bancarios• Gestión de documentación (Back Office)• Soporte al departamento de RRHH• Organización de eventos• Gestión de logística con proveedores externos

  • Grupo Unísono
    • Spain
    • Business Consulting and Services
    • 700 & Above Employee
    • Centro de atención telefónica
      • Jun 2018 - Dec 2019

      • Atención al cliente.• Recepción y emisión de llamadas y emails.• Resolución de incidencias directamente con el cliente.• Generación de facturas y recibos (CRM).• Ayuda en la contratación de servicios externos.• Gestión de reclamaciones e incidencias.• Soporte en la traducción de documentos.• Uso de CRM, SAP ECC y Excel 2016. • Atención al cliente.• Recepción y emisión de llamadas y emails.• Resolución de incidencias directamente con el cliente.• Generación de facturas y recibos (CRM).• Ayuda en la contratación de servicios externos.• Gestión de reclamaciones e incidencias.• Soporte en la traducción de documentos.• Uso de CRM, SAP ECC y Excel 2016.

  • Bossanova
    • Germany
    • 1 - 100 Employee
    • Dependiente de tienda
      • May 2017 - Aug 2017

      • Atender a los clientes.• Control de Stock.• Uso de CRM.• Cobro de productos en caja.• Cierre de caja.• Venta cruzada.• Organización del almacén.• Apertura y cierre de la tienda.• Fidelización de clientes. • Atender a los clientes.• Control de Stock.• Uso de CRM.• Cobro de productos en caja.• Cierre de caja.• Venta cruzada.• Organización del almacén.• Apertura y cierre de la tienda.• Fidelización de clientes.

  • Mirabé Veterinari
    • Administrativa
      • Feb 2016 - Dec 2016

      • Atención al cliente• Recepción de llamadas• Gestión de agenda (quirófano)• Gestión de cobros y facturas• Gestión de logística con proveedores externes• Gestión de stock en tienda• Venta de productos en la tienda • Atención al cliente• Recepción de llamadas• Gestión de agenda (quirófano)• Gestión de cobros y facturas• Gestión de logística con proveedores externes• Gestión de stock en tienda• Venta de productos en la tienda

Education

  • Grup Cief
    Gestión integrada de recursos humanos, Administración y gestión de empresas, general
    2022 - 2022
  • Aula 10 Centro de Formación
    Técnico Administrativo Superior, Administración y gestión de empresas, general
    2020 - 2020
  • INS Maremar
    Integración Social, Grado Superior
    2013 - 2015
  • Escola Pia Mataró - Formació Professional
    Conducción de grupos en el medio natural, Grado Medio
    2011 - 2012

Community

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