Experience

Aura Seguros

• Spain
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Supervisora de operaciones

  • Mar 2023 - Present

  Gestionando y liderando el equipo comercial para un importante cliente en el sector de los seguros. Seguimiento y análisis de datos mediante Inconcert para consolidar los objetivos marcados por el cliente (extracción KPI’s, control de presencia…). Trazando y trabajando planes de acción con los agentes en las áreas a mejorar (auditorías, feedbacks, role-play, PDA…) Gestión y control del motor de la base de datos. Colaborando con el área de RRHH en la selección de personal mediante entrevistas iniciales y role-play finales. Formación y Welcome de los agentes para su incorporación al servicio. Show less



VASPACK SL

• Spain
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Técnico administrativo

  • Aug 2022 - Apr 2023

  Colaborando en el departamento logístico con los diferentes clientes y áreas. Ejecutando entradas y salidas continuas de productos de la cartera de clientes (compras, ventas, facturación, control de stock, inventario…) mediante ABC, DSV y TRANSAHER. Cooperando transversalmente en el equipo Tipsa SA ejecutando tareas como: preparación ruta choferes, control de incidencias y estado de pedidos, gestión de documentación (albaranes de entrega, recogidas, facturas…) Colaborando en el departamento logístico con los diferentes clientes y áreas. Ejecutando entradas y salidas continuas de productos de la cartera de clientes (compras, ventas, facturación, control de stock, inventario…) mediante ABC, DSV y TRANSAHER. Cooperando transversalmente en el equipo Tipsa SA ejecutando tareas como: preparación ruta choferes, control de incidencias y estado de pedidos, gestión de documentación (albaranes de entrega, recogidas, facturas…)



Comdata Group

• Italy
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Supervisora de operaciones

  • Jun 2021 - Jul 2022

  Especializada gestionando y liderando equipos comerciales para importante cliente en el sector energético.Supervisando y capacitando al staff integrado por 5 coordinadores, logrando consolidar un equipo entre 50 y 60 agentes en el front de ventas.Realizando tareas administrativas como; informes diarios mediante Excel y entorno Google Workspace, reports periódicos de seguimiento de KPIS, planning, evaluaciones, planes de acción y de calidad a trabajar...Reportando continuamente al responsable del área informes de mejora, ingresos, situación actual del servicio…Dando soporte continuo al departamento de RRHH mediante onboarding del personal de nueva incorporación; registrando y realizando peticiones de alta de los datos de ingreso en las diferentes plataformas internas, gestionando cuadrantes, coordinando las vacaciones del servicio, absentismo, formaciones internas…Encargada de traspasar al área de RRHH todas las variables que puedan afectar en nómina a los trabajadores (incentivos, gamificaciones, horas extras, absentismo…).Asistente y Backup del responsable de servicio; trazando y ejecutando decisiones financieras. Show less

• Coordinador de operaciones

  • Mar 2020 - Jun 2021

• Operador telefónico

  • Feb 2017 - Feb 2020



Telemark Spain SL

• Spain
• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• Operador telefónico

  • Feb 2014 - Dec 2016

  Recepción y emisión de llamadas para venta tanto para empresas como particulares para diferentes clientes de diferentes sectores (telefonía móvil, seguros, energía) Gestión de incidencias y consultas derivadas de la contratación de los productos y servicios vendidos Introducción de datos y tareas administrativas. Recepción y emisión de llamadas para venta tanto para empresas como particulares para diferentes clientes de diferentes sectores (telefonía móvil, seguros, energía) Gestión de incidencias y consultas derivadas de la contratación de los productos y servicios vendidos Introducción de datos y tareas administrativas.



Caprabo

• Spain
• Retail
• 700 & Above Employee

• Auxiliar administrativo

  • Jul 2007 - Jul 2008

  Realizando prácticas del Grado Superior entrando a formar parte de la plantilla de la empresa. Gestionando la cartera de clientes, preparando la documentación necesaria para la salida de mercancía, incidencias de tráfico para garantizar la entrega puntual.. Supervisando el registro de suministros y mercancía. Verificación y mantenimiento inventario. Gestión de documentación tales como: presupuestos, albaranes y facturas… Realizando prácticas del Grado Superior entrando a formar parte de la plantilla de la empresa. Gestionando la cartera de clientes, preparando la documentación necesaria para la salida de mercancía, incidencias de tráfico para garantizar la entrega puntual.. Supervisando el registro de suministros y mercancía. Verificación y mantenimiento inventario. Gestión de documentación tales como: presupuestos, albaranes y facturas…