Begüm Avcuoğlu

Customer Experience Specialist at Logo Yazılım
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Turkey, TR
Languages
  • Almanca Elementary proficiency
  • İngilizce Professional working proficiency

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

You need to have a working account to view this content.
Join now
You need to have a working account to view this content.
Join now

Credentials

  • Problem Odaklı Düşünme Eğitimi
    Bank of America
    May, 2021
    - Nov, 2024
  • Proje Döngüsü Yönetimi Eğitimi
    Bank of America
    May, 2021
    - Nov, 2024
  • Spor Yöneticiliği ve Etkinlik Pazarlama Eğitimi
    Sport Center Academy
    May, 2021
    - Nov, 2024
  • Temel Yoga ve Uyum Eğitimi
    Sport Center Academy
    May, 2021
    - Nov, 2024
  • Youth Online Design Academy
    TEGV - Türkiye Eğitim Gönüllüleri Vakfı
    May, 2021
    - Nov, 2024
  • İş Yaşamında Sosyal Medya Kullanımı ve Uyum Eğitimi
    Sport Center Academy
    May, 2021
    - Nov, 2024
  • Digital Career Summit-3
    Youthall
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • İngilizce Dil Eğitimi
    American LIFE Dil Okulları
    Oct, 2019
    - Nov, 2024
  • Correct Use Of Turkish
    Kariyer İstasyonu
    Apr, 2018
    - Nov, 2024
  • Doğru Türkçe Kullanımı
    Kariyer İstasyonu K
    Apr, 2018
    - Nov, 2024
  • Effective Speaking
    Kariyer İstasyonu
    Apr, 2018
    - Nov, 2024
  • Etkili Konuşma
    Kariyer İstasyonu
    Apr, 2018
    - Nov, 2024
  • Hitabet Teknikleri
    Kariyer İstasyonu
    Apr, 2018
    - Nov, 2024
  • Oratory Training
    Kariyer İstasyonu
    Apr, 2018
    - Nov, 2024
  • Public Speaking
    Kariyer İstasyonu
    Apr, 2018
    - Nov, 2024
  • Topluluk Önünde Konuşma
    Kariyer İstasyonu
    Apr, 2018
    - Nov, 2024

Experience

  • Logo Yazılım
    • Türkiye
    • Software Development
    • 700 & Above Employee
    • Customer Experience Specialist
      • Feb 2023 - Present

    • Customer Experience Assistant Specialist
      • Feb 2022 - Feb 2023

      Pazarlama ekibi ve ajans ile müşteri iletişim planlarını ve hazırlıklarını takip etmek, koordinasyon sağlamak,İletişim planına uygun şekilde ilgili kanallardan iletişimlerin yapılmasını sağlamak,Müşteri memnuniyeti & destek KPI'larını ve verilerini raporlamak,Müşteri şikayetlerini analiz etmek ve raporlamak,Rakip analizleri ve araştırmaları yapmak,Müşteri memnuniyetini geliştirmek ve iyileştirmek için süreç çalışmalarına destekte bulunmak,Alternatif destek kanallarında içerik güncellemelerinden sorumlu olmak (Chatbot, web sayfası, youtube, IVR vs),Online eğitim takvimlerini yayınlamak, uygun iletişimlerini yapmak,Yürütülen projelere destek olmak. Show less

  • T.C. Ticaret Bakanlığı
    • Türkiye
    • Government Administration
    • 700 & Above Employee
    • Intern
      • Sep 2021 - Oct 2021

      ASB departmanında ürün sayımı ve veri girişi, Evrak Kayıt departmanında belge tarama ve giriş sistemi. ASB departmanında ürün sayımı ve veri girişi, Evrak Kayıt departmanında belge tarama ve giriş sistemi.

  • Sport Center Academy
    • Türkiye
    • Spectator Sports
    • 500 - 600 Employee
    • Human Resources Intern
      • May 2021 - Jun 2021

      Sözlü iletişim becerilerimi geliştirirken, ekip çalışmasıyla iş deneyimi edindim. Stajımı bitirme projemle başarıyla tamamladım. Sözlü iletişim becerilerimi geliştirirken, ekip çalışmasıyla iş deneyimi edindim. Stajımı bitirme projemle başarıyla tamamladım.

  • TEGV - Türkiye Eğitim Gönüllüleri Vakfı
    • Türkiye
    • Non-profit Organizations
    • 200 - 300 Employee
    • Volunteer
      • Oct 2019 - May 2021

Education

  • Trakya Üniversitesi
    Lisans, İşletme
    2017 - 2021
  • Anadolu Üniversitesi
    Ön Lisans, İnsan Kaynakları Yönetimi
    2019 - 2021
  • Tekirdağ Namık Kemal Anadolu Lisesi
    Eşit Ağırlık
    2013 - 2017

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now