Experience

SMI - Strategic Market Intelligence

• Brazil
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Analista de marketing | Gerente de Conta Br

  • May 2022 - Present

  Account Manager Br - San Francisco Travel San Francisco Travel Association tem a missão de promover San Francisco e a Bay Area (na Califórnia – EUA) como o principal destino para viagens de lazer, convenções, reuniões e eventos. Responsabilidades: - Ser o principal contato de San Francisco e Bay Area no Brasil para o trade; - Fazer apresentações, treinamentos e webinares sobre o destino; - Identificar oportunidades e fazer planos de ação para promover San Francisco; - Visitar frequentemente agências e operadoras de viagens por todo o Brasil, além de manter contato frequente e dar suporte para produção de itinerários, contato com fornecedores e atualiza-los com as novidades; - Produção de conteúdo para redes sociais e newsletters; - Participar de feiras e eventos nacionais e internacionais do trade; - Campanhas para promoção do destino - online e offline - Fazer relatórios de performance. - Construção e gerenciamento de eventos promocionais - Produção de brindes e materiais de ativação - Relatórios mensais com análise de dados para finalização das campanhas - Gerenciamento e acompanhamento das campanhas digitais English - Be the main contact for San Francisco and the Bay Area in Brazil - Give presentations, training and webinars about the destination; Identify opportunities and make action plans to promote San Francisco; - Frequently visit travel agencies and operators throughout Brazil, in addition to maintaining frequent contact and providing support for the production of itineraries, contact with suppliers and update them with news; - Content production for social media and newsletters; - Participate in national and international trade fairs and events; - Destination promotion campaigns - online and offline - Create performance reports. - Event production and management - Production of give aways and promotional materials - Monthly reports with data analysis for campaign completion - Digital campaign management and monitoring



Audivida Aparelhos Auditivos

• Brazil
• Health, Wellness & Fitness
• 1 - 100 Employee

• Analista de Customer Experience

  • Jan 2022 - Apr 2022

  Prospecção, manutenção e follow-up de leads/carteira de clientes; Intermediação de conflitos e resolução de pendências com os clientes; Levantamento de possíveis riscos à jornada do cliente, desenhando planos de ação para mitigá-los. Prospecção, manutenção e follow-up de leads/carteira de clientes; Intermediação de conflitos e resolução de pendências com os clientes; Levantamento de possíveis riscos à jornada do cliente, desenhando planos de ação para mitigá-los.



Inciclo

• Brazil
• Health, Wellness & Fitness
• 1 - 100 Employee

• Analista de Mídias Sociais

  • Feb 2021 - Sep 2021

  Criar e gerir um calendário de publicações alinhado com as necessidades do time e das outras áreas de marketing;Produção de conteúdo para Instagram, Facebook, Twitter, Tik Tok, Youtube.Participar criativamente no processo de construção da marca para o ambiente digital;Monitoramento e SAC de redes sociais;Desenvolvimento de cronogramas e calendários editoriais;Redação de posts e Copywriting.

• Social Media e Customer Experience Assistant

  • Aug 2020 - Feb 2021

  Atendimento ao cliente, produção de conteúdo e interação com clientes nas mídias sociais (Facebook, Instagram, Twitter, LinekdIn, Youtube). Gerenciamento e analise das interações com clientes. Apoiar operação e expedição. Resolução de problemas de clientes. Elaboração de protocolos de atendimento.



Ô de Casa Hostel Bar Café

• Atendimento ao cliente

  • Nov 2019 - Feb 2020

  Atendimento ao cliente Solução de problemas e demandas do dia a dia; Venda e promoção de eventos e atividades (festa, tours, yoga e outras atividades do hostel) para os hóspedes. Atendimento ao cliente Solução de problemas e demandas do dia a dia; Venda e promoção de eventos e atividades (festa, tours, yoga e outras atividades do hostel) para os hóspedes.



Sapore S.A

• Brazil
• Restaurants
• 700 & Above Employee

• Estágiaria de nutrição

  • May 2019 - Jul 2019

  Estagiária de nutrição na Unidade AJINOMOTO da Sapore. Planejamento financeiro: gestão de custos, cardápios e compras;Planejamento organizacional: estrutura organizacional, organogramas, rotina, normas e roteiros de produção de serviços realizados, administração de recursos humanos; Logística de suprimentos; Planejamento físico: área de trabalho, ambiência, equipamentos, fluxograma; Planejamento técnico dos cardápios, fichas técnicas de preparação, fichas de custo per capta das preparações. Estagiária de nutrição na Unidade AJINOMOTO da Sapore. Planejamento financeiro: gestão de custos, cardápios e compras;Planejamento organizacional: estrutura organizacional, organogramas, rotina, normas e roteiros de produção de serviços realizados, administração de recursos humanos; Logística de suprimentos; Planejamento físico: área de trabalho, ambiência, equipamentos, fluxograma; Planejamento técnico dos cardápios, fichas técnicas de preparação, fichas de custo per capta das preparações.



Associação Atlética Acadêmica de Saude e Esporte

• Diretora de Eventos

  • Jul 2017 - Jul 2019

  Responsável pela organização de eventos para mais de 1500 pessoas. Contato direto com fornecedores, colaboradores e clientes; Elaboração de planilhas de custo; Expectativa de vendas; Marketing dos eventos; Com objetivo de arrecadação de fundos para a organização. Conselho Administrativo: Auxilio para a atual gestão na realização dos eventos Responsável pela organização de eventos para mais de 1500 pessoas. Contato direto com fornecedores, colaboradores e clientes; Elaboração de planilhas de custo; Expectativa de vendas; Marketing dos eventos; Com objetivo de arrecadação de fundos para a organização. Conselho Administrativo: Auxilio para a atual gestão na realização dos eventos



Dietician Alessanda Furlan UK

• Estagiária de Nutrição Clínica

  • Jan 2019 - Mar 2019

  Estágio extracurricular - Acompanhamento da rotina e dia a dia da nutricionista Alessandra Furlan, em seu consultório em Londres - UK. Cálculo de dietas individualizadas; Acompanhamento da evolução de pacientes; Consultas nutricionais; Estágio extracurricular - Acompanhamento da rotina e dia a dia da nutricionista Alessandra Furlan, em seu consultório em Londres - UK. Cálculo de dietas individualizadas; Acompanhamento da evolução de pacientes; Consultas nutricionais;



Santa Casa de Misericórdia de Limeira

• Estagiária de nutrição

  • Oct 2018 - Dec 2018

  Realização de avaliação do estado nutricional dos pacientes, seguido de triagem e diagnóstico do estado nutricional, prescrição dietética e adequação da composição da dieta do paciente, acompanhamento da evolução dietoterápica e orientação para a alta hospitalar. Page 2 of 4 Participação em visitas multiprofissionais com elaboração e discussão de casos clínicos. Realização de avaliação do estado nutricional dos pacientes, seguido de triagem e diagnóstico do estado nutricional, prescrição dietética e adequação da composição da dieta do paciente, acompanhamento da evolução dietoterápica e orientação para a alta hospitalar. Page 2 of 4 Participação em visitas multiprofissionais com elaboração e discussão de casos clínicos.



AIESEC

• Canada
• Non-profit Organizations
• 700 & Above Employee

• Gerente de Merketing de Intercambio

  • Mar 2014 - Mar 2015

  Organização das atividades dos intercambistas; Organização de eventos internos e externos Organização das atividades dos intercambistas; Organização de eventos internos e externos



The Walt Disney Company

• United States
• Entertainment Providers
• 700 & Above Employee

• International College Program

  • Dec 2014 - Feb 2015

  Programa internacional para universitários trabalharem em parques da Disney em Orlando- FL; Durante o programa, os participantes têm treinamentos de atendimento ao cliente na Disney University e treinamentos específicos das áreas em que trabalhem. Trabalhei em um dos restaurantes fast-food em todas as suas áreas: produção, limpeza e atendimento ao cliente. Treinamentos de Segurança e higiene, HACCP, procedimentos corretos de higiene e qualidade. Programa internacional para universitários trabalharem em parques da Disney em Orlando- FL; Durante o programa, os participantes têm treinamentos de atendimento ao cliente na Disney University e treinamentos específicos das áreas em que trabalhem. Trabalhei em um dos restaurantes fast-food em todas as suas áreas: produção, limpeza e atendimento ao cliente. Treinamentos de Segurança e higiene, HACCP, procedimentos corretos de higiene e qualidade.