Analista de Comunicação Digital (Pleno)

• May 2023 - Present

Responsável pelo atendimento de contas com escopo de digita, tendo como foco garantir os resultados de cada cliente atendido a partir de seus objetivos, metas, desafios e oportunidades. • Planejamento mensal e execução de campanhas; • Gestão de tarefas e operação no dia a dia da agência; • Elaboração de cronogramas e briefings para a realização de ações dos clientes previstas em contrato, fazendo a distribuição dentro da squad; • Acompanhamento das entregas pelas outras áreas da agência, incluindo criação, conteúdo, e performance; • Elaboração de planos de mídia, bem como outras ações de marketing digital, incluindo as ações de Inbound Marketing, visando potencializar o alcance do conteúdo orgânico da publicação; • Criação de conteúdo escrito e visual; • Interação com o cliente • Análise de métricas e desempenho de campanhas. Clientes atendidos: Tate & Lyle (LATAM, EUROPA e ÁSIA) | IHRSA | ICLT | Apabex | Manuchar | Infinity Energias | Linear Softwares Matemáticos Show less

Redatora l Copywriter l Social Media Manager l Analista de Conteúdo l Translator

• Jul 2020 - Present

• Redação e produção de conteúdo para diferentes mídias, como sites, blogs, redes sociais, e-mails, vídeos, anúncios e apresentações; • Edição e revisão de textos, corrigindo erros de gramática, ortografia e coesão; • Desenvolvimento de estratégias de copy visando aumentar a visibilidade da marca e conquistar novos clientes; • Gerenciamento de contas em redes sociais, criando conteúdo, respondendo a perguntas e interagindo com os seguidores; • Planejamento de campanhas publicitárias definindo objetivos, público-alvo e estratégias de veiculação; • Tradução de textos em inglês e espanhol para o português e vice-versa, mantendo a coerência, clareza e precisão do conteúdo; • Pesquisa e análise de mercado avaliando as tendências e oportunidades para a marca; • Desenvolvimento de briefings para agências de publicidade e outros profissionais, fornecendo informações detalhadas sobre o público-alvo, objetivos e estratégias de marketing; • Comunicação com clientes e parceiros. Alguns clientes atendidos: Kerry (LATAM e US) | Rocha Machado Engenharia | Garoa Produtos de Limpeza | Monte Mall | Pronutrition Show less

Redatora e Analista de Conteúdo

• Dec 2022 - Feb 2023

• Redação e produção de conteúdo para redes sociais, e-mails, vídeos e anúncios; • Gestão de contas em redes sociais, criando conteúdo e interagindo com os seguidores; • Desenvolvimento de briefings fornecendo sugestões de design. Clientes atendidos: Banco e Consórcio Toyota | Capitânia Investimentos | Gavea Marketplace | Moat Capital | Trígono Capital | Atena Capital | W1 Consultoria | Infinity Capital • Redação e produção de conteúdo para redes sociais, e-mails, vídeos e anúncios; • Gestão de contas em redes sociais, criando conteúdo e interagindo com os seguidores; • Desenvolvimento de briefings fornecendo sugestões de design. Clientes atendidos: Banco e Consórcio Toyota | Capitânia Investimentos | Gavea Marketplace | Moat Capital | Trígono Capital | Atena Capital | W1 Consultoria | Infinity Capital

English Teacher

• May 2021 - Jun 2022

• Preparação de aulas para cada nível de ensino e perfil dos alunos; • Aplicação de provas e avaliações; • Acompanhamento individualizado, identificando dificuldades específicas e propondo atividades personalizadas para cada um; • Correção de trabalhos, exercícios e tarefas dos alunos, fornecendo feedbacks visando estimular a curiosidade, o interesse pelo idioma e a participação ativa nas aulas; • Desenvolvimento de habilidades como a compreensão oral, a leitura, a escrita e a expressão oral dos alunos, utilizando diferentes técnicas e estratégias pedagógicas; • Atuação em projetos pedagógicos, eventos e atividades extracurriculares; • Participação em reuniões e formações com outros professores, coordenadores e gestores da escola. Show less

Analista de Atendimento e Operações

• Sep 2019 - Apr 2020

• Atender e resolver demandas dos clientes, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções para problemas; • Gestão de reclamações buscando soluções para satisfazer as demandas e garantir a satisfação do cliente; • Monitorar as interações com os clientes e garantir que os procedimentos estejam sendo seguidos; • Registro de informações e dados relevantes sobre as interações com os clientes, criando históricos e relatórios de atendimento; • Análise de dados: coletar e analisar dados relacionados ao atendimento ao cliente, buscando oportunidades de melhoria e identificando tendências; • Feedback ao cliente sobre soluções oferecidas e atendimentos prestados, garantindo a transparência e a satisfação do cliente; • Identificação de oportunidades de melhorias nos processos de atendimento ao cliente, propondo soluções para aumentar a eficiência e qualidade do serviço prestado; • Atuação em equipe colaborando com outras áreas da empresa, compartilhando informações e solucionando problemas de forma integrada e colaborativa. Show less

Cultural Ambassador - Concierge

• Jun 2019 - Aug 2019

• Recepção e interação com visitantes, fornecendo informações sobre as diferentes áreas do parque, atrações, eventos, personagens e serviços oferecidos pela Disney; • Participação em reuniões e treinamentos para aprimorar habilidades de comunicação e conhecimento dos valores da empresa; • Fornecer assistência e suporte aos visitantes, garantindo que todos tenham acesso igualitário às experiências e atrações da Disney; • Recepção e interação com visitantes, fornecendo informações sobre as diferentes áreas do parque, atrações, eventos, personagens e serviços oferecidos pela Disney; • Participação em reuniões e treinamentos para aprimorar habilidades de comunicação e conhecimento dos valores da empresa; • Fornecer assistência e suporte aos visitantes, garantindo que todos tenham acesso igualitário às experiências e atrações da Disney;

Assistente de marketing

• May 2018 - May 2019

• Auxiliar na criação e execução de estratégias de marketing apoiando equipe de marketing no desenvolvimento de campanhas, materiais promocionais, eventos e outras ações de marketing; • Gerenciamento de mídias sociais, programando posts para as redes sociais da empresa; • Comunicação clara e eficaz com clientes e prospects, oferecendo suporte e solucionando problemas; • Suporte administrativo a equipe de marketing em atividades administrativas, como gestão de agendas, orçamentos e contratos; • Pesquisa de mercado para identificar tendências e oportunidades. Show less

English Teacher

• Jul 2014 - May 2018

Promotor de eventos

• Jan 2017 - Feb 2018

Promoção e organização da 13ª Semana das Artes do Corpo da PUC-SP. Atuando como intermediaria entre os artistas e a equipe de administração do evento. Promoção e organização da 13ª Semana das Artes do Corpo da PUC-SP. Atuando como intermediaria entre os artistas e a equipe de administração do evento.

Quick Service Hostess

• Nov 2016 - Feb 2017

• Prover atendimento ao cliente; • Lidar com controle e organização de público; • Auxiliar visitantes quanto aos parques, resorts, atrações, restaurantes, shows e dúvidas em geral; • Auxiliar e traduzir para visitantes brasileiros e latino-americanos; • Manter a visão e storytelling da companhia na operação do resort. • Prover atendimento ao cliente; • Lidar com controle e organização de público; • Auxiliar visitantes quanto aos parques, resorts, atrações, restaurantes, shows e dúvidas em geral; • Auxiliar e traduzir para visitantes brasileiros e latino-americanos; • Manter a visão e storytelling da companhia na operação do resort.

English Teacher

• Aug 2012 - Jul 2014