Experience

Central da Visão

• Brazil
• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Líder de gestão de relacionamento com o cliente

  • Jun 2022 - Present

  Contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, liderando rumo ao desenvolvimento do time, incentivando no cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos;Colaborar com a equipe de vendas no desenvolvimento de estratégias e abordagens para maximizar as oportunidades de negócios e com outras áreas da empresa para garantir a qualidade e consistência do atendimento ao cliente em todos os pontos de contato;Participar ativamente de reuniões e projetos, contribuindo com ideias e soluções para melhorias contínuas;Gerenciar e manter registros precisos de todas as interações com os clientes, incluindo reclamações, consultas e resoluções;Acompanhar os indicadores de NPS com aplicação de metodologias de pesquisas, gerenciamento de dados, análise e apresentação de resultados; Ser proativo na identificação de oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente e propor soluções inovadoras. Show less

• Analista de relacionamento

  • Feb 2021 - Jun 2022

• Assistente de relacionamento

  • Feb 2020 - Feb 2021



CIEE - Centro de Integração Empresa-Escola

• Brazil
• Philanthropic Fundraising Services
• 700 & Above Employee

• Assistente de atendimento ao cliente

  • Mar 2018 - Feb 2020

  Controle das contrações de estágio e aprendiz da região de Piracicaba; Trâmite administrativo e burocrático de contratos, bem como suas rescisões e prorrogações; Atendimento personalizado por carteira de clientes via e-mail e telefone; Responsável pelo treinamento de novos colaboradores da área. Controle das contrações de estágio e aprendiz da região de Piracicaba; Trâmite administrativo e burocrático de contratos, bem como suas rescisões e prorrogações; Atendimento personalizado por carteira de clientes via e-mail e telefone; Responsável pelo treinamento de novos colaboradores da área.