Analista de Gestion Operativa

• May 2023 - Present

● Ser el principal canal de comunicación entre el cliente interno y externo ● Verificar la calidad de la información provista por los clientes sobre cada local físico o área de servicio a gestionar, mateniéndose en comunicación directa con el referente del cliente cuando sea necesario por este tema. ● Mantenerse actualizado sobre los procedimientos, términos y condiciones de Google Business Profile para la gestión de fichas. ● Generar y mantener contacto con el soporte de Google cuando sea necesario para el escalamiento de casos o resolución de conflictos por el proceso de claiming & Listing. ● Poder manejar y administrar la base de datos del cliente ● Identificar las oportunidades de negocio con los clientes actuales Show less

Support Agent Google Ads in Cognizant

• Dec 2022 - Mar 2023

Soporte Latam de las plataformas Google Ads, Merchant Center, Google Analytics, Tag Manager, Manufacturer Center y Google Partners. Google Ads: creación y optimización de campañas; creación de audiencias de remarketing; identificación y resolución de rechazos de políticas y de suspensiones de cuentas (incluyendo Ad Grants); modificaciones y creaciones de perfiles de pago y de líneas de crédito; identificación y búsqueda de pagos no aplicados. Google Analytics: vinculación con Google Ads; creación de vistas, filtros, objetivos y audiencias; navegación por la herramienta en general. Google Tag Manager: creación de conversiones y listas de remarketing, configuradas desde Google Ads y Google Analytics. Merchant Center & Manufacturer Center: creación de feeds; identificación y resolución de errores y suspensiones de cuentas. Aptitudes: Atención al cliente · Comunicación · Trabajo en equipo · Resolución de problemas · Gestión del tiempo Show less

Customer experience

• Nov 2021 - Dec 2022

Experiencia al cliente. Soporte a cuentas de correo electrónico Modificación y soporte de paginas web Resolución de reclamos modificaciones en anuncios publicitarios Experiencia al cliente. Soporte a cuentas de correo electrónico Modificación y soporte de paginas web Resolución de reclamos modificaciones en anuncios publicitarios

Asesor

• Oct 2021 - Nov 2021

Customer Service Agent

• May 2019 - Aug 2020

- Recepción de pedidos telefónicos / online. - Gestión de llamadas salientes de “control de calidad” (auditoria de entregas). - Atención de “Casos & Reclamos” de las unidades de negocios “B2B y B2C”. - Realizar y analizar reportes de productividad - Carga de facturas - Pago a proveedores - Compras - Recepción de pedidos telefónicos / online. - Gestión de llamadas salientes de “control de calidad” (auditoria de entregas). - Atención de “Casos & Reclamos” de las unidades de negocios “B2B y B2C”. - Realizar y analizar reportes de productividad - Carga de facturas - Pago a proveedores - Compras

Agente de ventas

• Jan 2017 - Aug 2018

asesorar en cuanto a la adquisicion de productos bancarios, tanto como ayudar a cumplir los objetivos de el equipo. asesorar en cuanto a la adquisicion de productos bancarios, tanto como ayudar a cumplir los objetivos de el equipo.

Abogado

• Apr 2012 - Apr 2016

Como Abogado ejerciendo mi Libre Ejercicio de Profesión; mi supremo e imperativo interés es la defensa de los derechos de las personas y mis clientes. Protegiéndolos en todo tipo de Procedimientos Judiciales, Legales o Administrativos; así como en cualquier ámbito en la Jurisdicción Legal. En lo Personal, me gusta adquirir nuevos conocimientos y conceptos formativos para incrementar mis experiencias profesionales; además el poder conocer nuevas personas, profesionales, culturas, idiosincrasias, países y sociedades. Show less

Analista de sistemas de empresa

• Jan 2013 - Sep 2014

Dirigir, planificar y controlar las diversas tareas que implica la administración de los recursos humanos en la organización con el fin de garantizar su desarrollo para satisfacer las exigencias de la misma. Asi como tambien coordinar el pago del personal, controlar los gastos en compras de productos en pro de la empresa, entrevistar al personal para calificar sus aptitudes laborales, dando oportunidades de crecer dentro y fuera de la empresa. Dirigir, planificar y controlar las diversas tareas que implica la administración de los recursos humanos en la organización con el fin de garantizar su desarrollo para satisfacer las exigencias de la misma. Asi como tambien coordinar el pago del personal, controlar los gastos en compras de productos en pro de la empresa, entrevistar al personal para calificar sus aptitudes laborales, dando oportunidades de crecer dentro y fuera de la empresa.