Analista de suporte

• Aug 2020 - Present

ANALISTA DE FATURAMENTO RICOH

• Oct 2019 - Aug 2020

Análise e fechamento de faturas de serviços realizados por parceiros. Elaborar relatórios gerenciais de acompanhamento, garantir os fluxos de informações referente aos serviços prestados, analisar receita real, receita orçada, garantir o faturamento dos pedidos do prestador de serviços, garantir a confiabilidade do inventário no estoque do parceiro.

Assistente técnico-administrativo

• May 2018 - Oct 2019

Agendamento de atendimentos técnicos, acompanhamento de projetos de manutenção de instalação, controle de prioridades para as regiões de minha responsabilidade, contato direto com técnico de manutenção para alinhamentos. Extrair e atualizar em Excel, relatórios de atendimentos pendentes, realizados e encerrados, envio aos gestores responsáveis. Alinhamento semanal com o cliente para atualização de status, elaboração de escala técnica para plantões, validação de indicadores e SLA de atendimento, relatórios de envio de peças e custos, realização de pedidos de peças para atendimento técnico. Analise de faturamento dos parceiros mediante aos chamados realizados, analise de melhorias junto a supervisão

Assistente de gestão

• Feb 2014 - Mar 2018

Agendamento de atendimentos técnicos, controle de prioridades para as regiões de minha responsabilidade, contato direto com técnico de manutenção para alinhamentos. Extrair e atualizar em Excel, relatórios de atendimentos pendentes para envio aos gestores responsáveis. Atuação direta com as áreas de projetos, transportes de pós-vendas Agendamento de atendimentos técnicos, controle de prioridades para as regiões de minha responsabilidade, contato direto com técnico de manutenção para alinhamentos. Extrair e atualizar em Excel, relatórios de atendimentos pendentes para envio aos gestores responsáveis. Atuação direta com as áreas de projetos, transportes de pós-vendas