Experience

Pronto!

• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• Gerente del SAC,en Pronto! Grupo Scotiabank

  • Feb 2003 - Present

  2003 - gestora de recupero de la cartera morosa 2005 - Team leader del equipo de recupero, formación y desarrollo de los colaboradores 2007 - responsable del equipo de mora semitardia, desarrollo, seguimiento e implementación del equipo 2010- Responsable de Calidad, Capacitación e Inducción del departamento de Recupero, armado de área, de las planillas de auditoría y el programa de Capacitación, participando a su vez en el proceso de selección de nuevos colaboradores y liderando el programa de Incentivos no monetarios 2012 - Gerente de Operaciones del SAC, liderando a los equipos de Ventas (in-out), Atención al Cliente, Retención y Fidelización y Back Office 2015 Gerente de los Call Center Terceros de venta y cobranza, a cargo de la administración de los mismos y el cumplimiento de los objetivos 2019 Gerente del SAC, a cargo nuevamente del área de Ventas y atención al cliente, desarrollando y formando al equipo de lideres, implementando procesos, desarrollando la atención de los canales digitales (fb, instagram) y la atención por wpp y mail Velando por el cumplimiento de metas y llevando adelante las acciones de clima. Liderando equipos. Show less



Credito Naranja - Promotora de Creditos S.A.

• Uruguay
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Vendedora, cobranza de cartera morosa

  • Feb 1995 - Aug 2002

  Empecé como vendedor de ordenes de compra, pasando a líder el equipo, y posteriormente ha cargo de recupero de la cartera morosa Empecé como vendedor de ordenes de compra, pasando a líder el equipo, y posteriormente ha cargo de recupero de la cartera morosa