Desenvolvimento de novos negócios

• Apr 2023 - Present

Trabalhando no setor de tecnologia, com prospecção de novos clientes, cadastro no CRM, reativação de clientes frios, agendamentos de reuniões. sempre levando inovação e consultoria, qualificando os leads (inbound e outbound) e as oportunidades de vendas; Trabalhando no setor de tecnologia, com prospecção de novos clientes, cadastro no CRM, reativação de clientes frios, agendamentos de reuniões. sempre levando inovação e consultoria, qualificando os leads (inbound e outbound) e as oportunidades de vendas;

Inside Sales

• Apr 2022 - Mar 2023

Especialista de atendimento SAC / Backup de supervisor

• Aug 2018 - Jan 2022

✅ Atendimento ao cliente via VOZ ou CHAT; ✅ Responsável por tirar dúvidas gerais ou operacionais do serviço/produto. Ou seja, primeiro contato de atendimento, com a missão de entender qual o problema e a necessidade do cliente; ✅ Recepção do cliente, registrando o seu problema e direcionando para a área adequada, a fim de solucionar o problemas; ✅Gestão de reclamações e sugestões, suporte ao apoio ao cliente, gestão de pessoas, trabalhando com metas e rotinas administrativas; ✅ Atendimento ao cliente via VOZ ou CHAT; ✅ Responsável por tirar dúvidas gerais ou operacionais do serviço/produto. Ou seja, primeiro contato de atendimento, com a missão de entender qual o problema e a necessidade do cliente; ✅ Recepção do cliente, registrando o seu problema e direcionando para a área adequada, a fim de solucionar o problemas; ✅Gestão de reclamações e sugestões, suporte ao apoio ao cliente, gestão de pessoas, trabalhando com metas e rotinas administrativas;

Assistente administrativo de TI

• Dec 2013 - Aug 2018

Responsável pelos procedimentos administrativos de TI, que envolvem o servisse desk, suporte aos usuários e aberturas e acompanhamento de chamados externos. Suporte a utilização do pacote office, Skype for business, Windows 7 e Windows 10, acompanhamento de estoque de equipamento e suprimentos, check list semanal para verificação dos equipamentos das salas de reuniões, acompanhamento do sistema de backup, relacionamento com equipe global de TI. Responsável pelos procedimentos administrativos de TI, que envolvem o servisse desk, suporte aos usuários e aberturas e acompanhamento de chamados externos. Suporte a utilização do pacote office, Skype for business, Windows 7 e Windows 10, acompanhamento de estoque de equipamento e suprimentos, check list semanal para verificação dos equipamentos das salas de reuniões, acompanhamento do sistema de backup, relacionamento com equipe global de TI.

Profissional de telemarketing

• Nov 2012 - 2013

Atendente ativo e cobrança. Atendente ativo e cobrança.

Profissional de telemarketing

• Mar 2011 - Nov 2011

Atendente ativo de vendas Atendente ativo de vendas