Back office Tecnico commerciale

• Apr 2022 - Present

Redazione di offerte su attrezzature a catalogo, impianti su misura. Redazione ed aggiornamento dei listini in vigore, analisi dati e lavorazione degli stessi. Gestione della documentazione come manuali di uso e manutenzione , certificato CE , certificati di calibrazione e libretti d impianti. Redazione di offerte su attrezzature a catalogo, impianti su misura. Redazione ed aggiornamento dei listini in vigore, analisi dati e lavorazione degli stessi. Gestione della documentazione come manuali di uso e manutenzione , certificato CE , certificati di calibrazione e libretti d impianti.

Consulente tecnico commerciale

• Nov 2021 - Apr 2022

Customer Service Operator

• Jul 2015 - Nov 2021

Il compito principale è la gestione telefonica dei clienti in entrata e in uscita, in collaborazione con i venditori esterni a stretto contatto. Altri compiti e obiettivi della mia figura prevedono: - Dare seguito alle quotazioni richieste dal cliente tramite tutti i canali messi a disposizione dall azienda (telefono, mail, web) ; - Fornire la disponibilità dei mezzi richiesti, visionando nei depositi di tutta Italia ed eventualmente proporre alternative in caso di mancata disponibilità del modello richiesto; - Formulare la miglior soluzione per l esigenza del cliente nel minor tempo possibile; - Invio documentazione relativa alle piattaforme per permetterne l ingresso in cantiere, oltre all invio di contratti di noleggio; - Dare supporto al reparto amministrativo con i clienti per la visualizzazione e spiegazione di fatture oltre all emissione di note di credito; - Fornire soluzioni ad eventuali problemi e disservizi segnalati dai clienti; - Fornire una prima assistenza al cliente in caso di rottura o mal funzionamento dei mezzi a noleggio; - Essere a disposizione del cliente in caso di richiesta di informazioni di vario tipo.

Dipendente back-office

• Jul 2014 - Jul 2015

Data entry , bollettazione , gestione dei resi e dell' archivio bolle . Supporto all ufficio customer service per delucidazioni in merito ai tempi di consegna / ritiro e presa appuntamenti direttamente con i clienti per concordare il tutto. Data entry , bollettazione , gestione dei resi e dell' archivio bolle . Supporto all ufficio customer service per delucidazioni in merito ai tempi di consegna / ritiro e presa appuntamenti direttamente con i clienti per concordare il tutto.