Experience

Vision Express Polska

• Poland
• Retail
• 100 - 200 Employee

• CRM Expert

  • Mar 2019 - Present

  Warszawa, woj. mazowieckie, Polska



PLAY

• Poland
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Starszy Specjalista ds. Utrzymania Klienta (CRM)

  • Nov 2014 - Present

  Warszawa, woj. mazowieckie, Polska - Zarządzanie bazą Klientów w rynku voice B2C, data, Red Bull Mobile - Redukcja churn i lojalizacja Klientów w podległych rynkach - Udział w projektach związanych z obszarem CRM (definiowanie wymagań biznesowych, procesowych, raportowych etc.) - Real Time Marketing (RTM) (od koncepcji po wdrożenia, optymalizacje i analizy) - Biznesowe wykorzystanie i kampanie w RTM - Biznesowe wykorzystanie scoringów i modeli analitycznych - Planowanie i koordynowanie kampanii utrzymaniowych w… Show more - Zarządzanie bazą Klientów w rynku voice B2C, data, Red Bull Mobile - Redukcja churn i lojalizacja Klientów w podległych rynkach - Udział w projektach związanych z obszarem CRM (definiowanie wymagań biznesowych, procesowych, raportowych etc.) - Real Time Marketing (RTM) (od koncepcji po wdrożenia, optymalizacje i analizy) - Biznesowe wykorzystanie i kampanie w RTM - Biznesowe wykorzystanie scoringów i modeli analitycznych - Planowanie i koordynowanie kampanii utrzymaniowych w POS i kanałach zdalnych (koncepcje, wdrożenia, optymalizacja, analizy) - Stały rozwój portfolio produktów utrzymaniowych, od analizy biznesowej oraz opracowania pełnej koncepcji do wdrożenia rynkowego produktów Show less



T-Mobile Polska

• Poland
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Specjalista ds. Ofert

  • Oct 2000 - Oct 2014

  Warszawa, woj. mazowieckie, Polska

• Specjalista ds. Utrzymania Klienta (CRM)

  • Nov 2009 - Jan 2011

  Warszawa, woj. mazowieckie, Polska Pozyskanie i utrzymanie Klienta segmentu Fix B2C

• Starszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

  • Oct 2000 - Oct 2009

  Warszawa, woj. mazowieckie, Polska



Empik Group

• Poland
• Retail
• 700 & Above Employee

• sprzedawca

  • Sep 1998 - Sep 2000

  Warszawa, woj. mazowieckie, Polska