Bartłomiej Cydejko
Enterprise Customer Care Specialist at ZnanyLekarz- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
angielski Limited working proficiency
-
polski Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
0
/5.0 / Based on 0 ratingsFilter reviews by:
Experience
-
ZnanyLekarz
-
Poland
-
Technology, Information and Internet
-
1 - 100 Employee
-
Enterprise Customer Care Specialist
-
Feb 2023 - Present
- Współpraca z klientem (managerem placówki) w celu eliminacji błędów proceduralnych w technologii SaaS (Docplanner) oraz Marketplace (ZnanyLekarz) wynikających z nieznajomości obsługi produktu - Wstępna diagnoza faktycznych błędów oprogramowania, opis sytuacji zgłoszonej przez klienta i przesłanie gotowego zgłoszenia celem naprawy usterki do zespołu programistów (najczęściej w języku angielskim). Obsługa oprogramowania dostarczonego przez firmę Atlassian – Jira Work Management. - Wstępna analiza błędów związanych z integracją oprogramowania firmy ZnanyLekarz z innymi systemami informatycznymi dostarczanymi dla placówek (FELGdent, Eurosoft, itp.) - Stałe prowadzenie zgłoszeń podjętych z kolejki, bądź przyjętych telefonicznie od ich rozpoczęcia do rozwiązania problemu - Przyznawanie rekompensat za niepoprawne działanie oprogramowania wynikające z błędów technicznych po stronie firmy ZnanyLekarz za pomniejsze usterki Show less
-
-
-
Diebold Nixdorf
-
United States
-
IT Services and IT Consulting
-
700 & Above Employee
-
BP Service Desk 1'st Level Agent (Projekt BP Polska)
-
Nov 2019 - Jan 2023
- Współpraca z personelem stacji benzynowych w celu wstępnego rozpoznania i rozwiązania zgłoszonych problemów z urządzeniami oraz oprogramowaniem firmowym umożliwiającymi handel na stacjach (kasy POS, urządzenia samoobsługowe, terminale płatnicze i lojalnościowe, skanery kodów kreskowych drukarki, serwery obsługi płatności, komputery używane przez kierowników stacji, switche, routery) - Zarządzanie ticketami (tworzenie na podstawie zgłoszeń telefonicznych lub mailowych, edycja, przypisywanie do grup, zamykanie). - Współpraca z innymi działami wsparcia technicznego w celu rozwiązania problemu (II linia wsparcia, firmy zewnętrzne) Show less
-
-
-
PZU
-
Poland
-
Insurance
-
700 & Above Employee
-
Konsultant Centrum Wynajmu Pojazdów
-
Nov 2018 - Feb 2019
- Praca z klientem, udzielanie informacji na temat trwającego wynajmu pojazdu zastępczego, - Swobodna, rzeczowa komunikacja z klientem, przy użyciu prostego i precyzyjnego języka, - Podejmowanie decyzji o przedłużeniu wynajmu pojazdów zastępczych, - Kontakt z warsztatami naprawiającymi pojazd klienta oraz wypożyczalniami udostępniającymi pojazdy zastępcze, - Prowadzenie spraw klientów i sporządzanie raportów z m.in. postępów naprawy, przedłużeń wynajmu pojazdów zastępczych, kontaktów z warsztatem, itd. Show less
-
-
-
Cinema City Poland
-
Poland
-
Entertainment Providers
-
100 - 200 Employee
-
Obsługa widza
-
Oct 2017 - Feb 2018
- Czynności związane z obsługą oraz utrzymaniem porządku na salach kinowych i poza nimi, - Wysłuchiwanie potrzeb klientów, - Zażegnywanie sytuacji kryzysowych i generujących konflikty. - Czynności związane z obsługą oraz utrzymaniem porządku na salach kinowych i poza nimi, - Wysłuchiwanie potrzeb klientów, - Zażegnywanie sytuacji kryzysowych i generujących konflikty.
-
-
Education
-
Uniwersytet SWPS
średnie, Psychologia