Experience

Бэнкс Софт Системс (BSS)

• • Jul 2020 - Present

  - Координация оперативного решения обращений по продуктам Fraud-Анализ (проверка платежей на мошенничество) и Сервер Нотификации (оповещение по каналам push, sms, email) на 2 уровне поддержки.- Поддержка Заказчика по продуктам Fraud-Анализ, Сервер Нотификации, ДБО x64, ЧК, Correqts Corporate, Correqts Retail, D2G, D2BM.- Внедрение продуктов FA, СН на территории Заказчика.- Проведение внутреннего и внешнего обучения.- Аудит ТЗ / ПД на доработку.- Приемка и выпуск новых версий продукта от Департамента Эксплуатации Информационных Систем.- Выявление внутренних дефектов, регистрация замечаний по обращению заказчика - воспроизведение, постановка задачи, контроль выполнения, тестирование.- Контроль SLA по задачам доработки и развития системы, взаимодействие с внешними подразделениями (аналитика, разработка). Show less

• • Sep 2017 - Aug 2020

  - Контроль SLA и координация решения обращений сотрудниками подразделения по вопросам ДБО (ДБО3, x64, CORREQTS, Частный Клиент, Мобильный Банк, Сервер Нотификации, Fraud-Анализ)- Заведение дефектов, эскалация и контроль их маршрута- Ведение переговоров с заказчиками (банками) в рамках операционной деятельности- Внедрение продуктов компании на территории заказчика- Взаимодействие со смежными подразделениями для решения текущих задач

• • Sep 2016 - Aug 2017

  - Работа с обращениями, дефектами от банков и их клиентов в JIRA- Устранение инцидентов в установленные сроки (SLA, OLA)- Консультация по продуктам и возможностям системы (со стороны ИТ), настройка интеграций с внешними системами- Приёмка релизов продуктов компании и их тестирование в рамках ДЭИС

• • Feb 2013 - Sep 2016

  Сопровождение систем Дистанционного банковского обслуживания (ДБО): - Техническая поддержка, консультация администраторов систем ДБО банков по продуктам компании БСС в установленные договором сроки - Работа с обращениями, дефектами от банков и их клиентов в JIRAПоддержка продуктов компании:- BS-Client v. 3.15 \ ДБО3 \ BS-Client x64- CORREQTS- Частный Клиент: 2.4 \ 2.5 \ 2.6 \ 2.7- Универсальный Мобильный Клиент- Сервер Нотификации - Fraud-АнализРазвёртывание тестовых стендов ДБО (сервер-клиент):- Создание\управление БД на MSSQL \ FB \ Oracle- Инсталляция серверной\клиентской части- Конфигурирование транспортной подсистемы обмена: tcp-gate\mail-gate\file-gate)- Настройка связок с АБС Банка, внешними системами банка- Установка и администрирование сайта на IIS \ Apache 2.2 \ Apache Tomcat 6, 7- Работа с СКЗИ: КриптоПро , MS CryptoAPI, M-Pro v.2\3\4, ARD Token GOST; Центрами сертификации (УЦ) MS Certificate Authority Show less



МГКИТ

• Russian Federation
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Технический специалист по ИТ

  • Aug 2010 - Jul 2011

  - Решение инцидентов в работе web-кабинета сотрудников - Поддержка информационно-правовой КИС "Консультант +" - Прокладка сетевого кабеля, монтаж оборудования, установка и настройка ПО - Поддержание работоспособности компьютерной сети, парка из 50 ПК, периферийных устройств - Решение инцидентов в работе web-кабинета сотрудников - Поддержка информационно-правовой КИС "Консультант +" - Прокладка сетевого кабеля, монтаж оборудования, установка и настройка ПО - Поддержание работоспособности компьютерной сети, парка из 50 ПК, периферийных устройств