Experience

Itaú Seguros de Auto e Residência

• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Analista de Comunicação e Internet

  • Feb 2010 - Present

  Planejamento estratégico para divulgação e aplicação da nova marca Itaú Auto e Residência (Branding); Gerenciamento do Projeto de Usabilidade para os sites de Seguros da Corporação (Itaú Varejo, Itaú Personnalité, Portal do Corretor e Portal do Segurado); Elaboração e aplicação de planos de mídia para o lançamento de novos produtos para o público-alvo (Clientes correntistas e não-correntistas) e divulgação de serviços, vantagens e benefícios para o público de interesse (Corretores e Gerentes); Criação de peças on-line e off-line (Banners animados e estáticos, painéis físicos, newsletters, apresentações e vídeos) para veiculação nos portais da Corporação; Desenvolvimento de hotsites para a divulgação de novos produtos e serviços (Criação de Wireframe, definição de layout, implantação, mapeamento dos acessos e aplicação de melhorias de acordo com o feedback dos usuários). Exemplos: www.itau-autoresid.srv.br/autoempresas; Elaboração de benchmarks relacionados ao público direto (Segurado) e ao público de interesse (Corretores); Aplicação de ferramentas de métricas (Google Analytics e WebTrends) nos sites da Corporação; Líder do grupo motivacional interno, o qual desenvolve e aplica ações relacionadas ao clima organizacional e à integração entre as equipes (Vídeos motivacionais, teasers com a Filosofia da Corporação, ações comunitárias externas, aplicação de pesquisas de satisfação e identificação de melhorias no grupo); Acompanhamento diário das novas tendências da Web 2.0 por meio de redes sociais (Twitter e Linkedin) e sites relacionados (Brainstorm, Smashing Magazine, The Fwa, Awwwards, Meio e Mensagem, entre outros). Show less



Webmotors

• Software Development
• 300 - 400 Employee

• Analista de Qualidade

  • Oct 2007 - Feb 2010

  Atuação na área de Processos e Qualidade Trabalhos em conjunto com a Assessoria de Imprensa no acompanhamento e conclusão de questões referentes à imagem e à identidade da empresa; Desenvolvimento de textos e notificações para a comunicação entre o cliente e a equipe de relacionamento do site; Elaboração e desenvolvimento de processos internos e externos (Campanhas Promocionais e Concessão de Anúncios a Funcionários); Estudo de mercado e análises de dados e informações referentes ao setor automotivo on-line e e-commerce (Inteligência de Mercado); Planejamento, desenvolvimento e implantação do projeto de prevenção a fraudes e irregularidades no site (identificação das problemáticas, apresentação e implantação das ações, avaliação e contemplação dos resultados), com participação direta na elaboração e criação de ações vinculadas às áreas de Marketing, Produtos, Comunicação, Tecnologia e Infra-estrutura da empresa e Jurídica do Banco Santander; Treinamento e coordenação da equipe operacional da área de qualidade da empresa. Show less

• Estagiário - Relações Públicas

  • Nov 2006 - Oct 2007

  Estagiária na área de atendimento Planejamento e elaboração de ações para melhoria dos serviços oferecidos pela organização (desenvolvimento do briefing, diagnóstico das problemáticas, apresentação, planejamento e implantação das ações desenvolvidas, avaliação e mensuração de resultados); Análise e desenvolvimento de ações para identificação de usuários do site com suspeita de fraude (Qualidade dos cadastros).



High Resolution HR

• Estagiário - Relações Públicas

  • Aug 2005 - Nov 2006

  Estágio em Relações Públicas Atendimento ao público (por meio de telefone, pessoal ou e-mail); Participação efetiva nos serviços prestados pela empresa na área de locação e venda; Elaboração de textos comerciais e profissionais; Prospecção e efetivação de visitas em clientes com potencial relacionados ao segmento da empresa; Participação na organização de eventos e feiras aos quais a empresa atua; Elaboração, desenvolvimento e conclusão de pesquisas quantitativas e qualitativas; Planejamento de reuniões e consultoria em eventos realizados pelo principal cliente da empresa (Avon). Show less