Experience

GeoPost - owner of DPD Polska Sp. z o.o.

• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Kierownik Projektów

  • Sep 2013 - Present

  • Osiągnięcia: o Przejęcie wdrożenia aplikacji usprawniającej procesy Reklamacyjne o Wdrożenie nowego systemu Salesforce CRM o Wdrożenie aplikacji optymalizującej procesy rozliczenia kuriera oraz kasjerów o Wdrożenie nowej usługi na rynku kurierskim – Płatność kartą za doręczane przesyłki z kwotą pobrania o Wdrożenie systemu optymalizującego proces odbiorów paczek w punktach Strefy Paczki o Wdrożenie systemu płatność przelewem za paczkę dla Strefy Paczki o Wdrażanie nowych usług w systemach klienckich DPD o Wdrożenie rozwiązań optymalizujących pracę na magazynie • Bezpośredni nadzór nad realizacją prac zgodnie z założeniami projektu • Kontrola terminowości oraz jakości wykonywanych prac • Zarządzanie budżetem projektu w ramach przyznanych wartości • Budowanie oraz kontrola harmonogramów w Microsoft Project • Zarządzanie ryzykiem • Raportowanie postępów projektów • Zarządzanie zespołem projektowym, motywowanie, przydzielanie zadań w ramach prowadzonych projektów • Współpraca z Dostawcami zewnętrznymi w zakresie wdrożenia systemów i rozwiązań informatycznych • Przygotowywanie i wysyłanie zapytań ofertowych • Opiniowanie pod kątem merytorycznym umów na realizacje projektu informatycznego oraz przekazanie systemów w utrzymanie • Aktywny udział w tworzeniu Umów ramowych na realizację prac przez Dostawców zewnętrznych • Bieżąca współpraca z Beneficjentami Działów Operacyjnych, Sprzedażowych oraz wewnętrznym Działem IT DPD • Wsparcie w optymalizowaniu prac w nowo powstałym dziale PMO (tworzenie ramowych harmonogramów, szablonów dokumentów projektowych) • Identyfikowanie trendów oraz błędów w realizacji • Przeprowadzenie szkolenia dla pracowników DPD w ramach ‘Akademii Wiedzy’ z tematyki zarządzania projektami ‘Od pomysłu biznesowego do wdrożenia’ • Wdrażanie nowych pracowników na stanowisko Kierownika projektów - dzielenie się swoimi doświadczeniami i zdobytą wiedzą Show less



DPD Polska Sp z o.o.

• • Apr 2011 - Aug 2013

  • Osiągnięcia:o Wdrożenie zmian w aplikacji Webowej służącej do obsługi procesu nadawania paczek przez Klientów DPDo Wdrożenie programu DPD Asystent Allegro wspierającego procesy nadawania paczek przez klientów DPD obsługujących sprzedaż internetowąo Wdrożenie zmian w CRMo Zakończenie z sukcesem etapu analizy, realizacji oraz wdrożenia nowego produktu wspierającego indywidualne procesy Klienckie DPD• Bezpośredni nadzór nad realizacją prac zgodnie z założeniami projektu• Kontrola terminowości oraz jakości wykonywanych prac• Raportowanie postępów projektów• Zarządzanie zespołem projektowym, motywowanie, przydzielanie zadań w ramach prowadzonych projektów• Budowanie oraz kontrola harmonogramów w Microsoft Project• Opiniowanie pod kątem merytorycznym umów na realizacje projektu informatycznego oraz przekazanie systemów w utrzymanie • Bieżąca współpraca z działem sprzedaży oraz IT• Współpraca z zewnętrznymi dostawcami• Szkolenia dla pracowników DPD z funkcjonalności CRM oraz z wdrożonych gotowych rozwiązań wspierających procesy Klientów DPD• Wysyłanie zapytań ofertowych Show less

• • Aug 2010 - Mar 2011

  • Testowanie aplikacji • Wsparcie przy organizacji testów• Uczestnictwo w spotkaniach analitycznych• Zbieranie i spisywanie wymagań biznesowych• Koordynowanie realizacji prac rozwojowych, planowanie testów oraz wdrożenie zmian w aplikacji SugarCRM• Współ udział w utworzeniu procedur dla Biura Projektowego

• • Apr 2010 - Jul 2010

  • Pomost informacyjny między klientem a DPD• Aktualizacja bazy danych klientów DPD w programie Navision w oparciu o umowy handlowe, aneksy otrzymywane od Przedstawicieli Handlowych• Weryfikacja umów pod względem merytorycznym• Przekazywanie niezbędnych informacji o klientach osobom zainteresowanym po stronie DPD• Wymiana informacji oraz ścisła współpraca z interesariuszami• Obsługa bazy Unisoft oraz Citrix w zakresie dotyczącym klientów DPD• Wspieranie Kierownika Działu Administracji w zakresie szkoleń nowych pracowników• Wspieranie Kierownika Działu Administracji w zakresie bieżącej obsługi administracyjnej (obieg faktur, dokumentów personalnych, wniosków urlopowych itp.)• Raportowanie Show less

• • Jun 2008 - Mar 2010

  • Pomost informacyjny między klientem a DPD• Aktualizacja bazy danych klientów DPD w programie Navision w oparciu o umowy handlowe, aneksy otrzymywane od Przedstawicieli Handlowych• Weryfikacja umów pod względem merytorycznym• Przekazywanie niezbędnych informacji o klientach osobom zainteresowanym po stronie DPD• Wymiana informacji oraz ścisła współpraca z interesariuszami• Obsługa bazy Unisoft oraz Citrix w zakresie dotyczącym klientów DPD• Wspieranie Kierownika Działu Administracji w zakresie bieżącej obsługi administracyjnej (obieg faktur, dokumentów personalnych, wniosków urlopowych itp.)• Raportowanie Show less



Masterlink Express

• • Apr 2007 - May 2008

  • Pomost informacyjny między klientem a ME• Przekazywanie niezbędnych informacji o klientach osobom zainteresowanym po stronie ME• Zbieranie zapytań ofertowych i przekazywanie odpowiednim opiekunom• Wymiana informacji oraz ścisła współpraca z interesariuszami• Obsługa bazy Unisoft oraz Citrix w zakresie dotyczącym klientów ME• Skanowanie i archiwizacja dokumentacji handlowej

• • Nov 2005 - Mar 2007

  • Telefoniczny kontakt z klientem• Przyjmowanie zleceń do realizacji, w tym obsługa programu Dispatch• Pomoc w wyjaśnianiu losów nadanej przesyłki, w tym obsługa programu Unisoft/Citrix