Experience

Illumia

• Italy
• Utilities
• 100 - 200 Employee

• Responsabile Vettoriamento

  • Jan 2019 - Present

  coordinamento risorse impegnate nella gestione delle pratiche di connessione per lo scambio dei dati di misura e di lavorazione pratiche con i Distributori di Energia Elettrica e Gas

• Responsabile Back Office

  • Sep 2011 - Present

  coordinamento di un Team che gestisce i reclami e il contenzioso legale con i Clienti relativamente ad argomentazioni di Vendita, fatturazione, rettifiche. Gestione delle conciliazioni con le Associazioni Consumatori, legali e AUFormazione e Coordinamento degli Outsourcer impegnati nella gestione del Servizio Clienti



Koiné Srl per Hera Spa

• Bologna, Italia

• Operatore senior

  • Jun 2010 - Sep 2011

  Operatore nella gestione di Subentri, Volture, Nuovi Allacci, Preventivi, servizio Ambiente, Salvaguardia e servizio Idrico Operatore nella gestione di Subentri, Volture, Nuovi Allacci, Preventivi, servizio Ambiente, Salvaguardia e servizio Idrico



Copisteria e Tipografia Sweet Colors

• Guardia Piemontese (Cs)

• Store Manager

  • May 2009 - May 2010

  gestione amministrativa del punto vendita. Organizzazione di acquisti e vendita. Gestione grafica della parte relativa alla vendita tipografica gestione amministrativa del punto vendita. Organizzazione di acquisti e vendita. Gestione grafica della parte relativa alla vendita tipografica



Vodafone

• United Kingdom
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Coordinatore

  • Jun 2003 - Apr 2009

  Gestione Clienti Top e coordinamento Team per la gestione del mercato Corporate Vas.Outsourcer Specialist

• Project Manager

  • Mar 2001 - Jun 2003

  Progettazione e sviluppo dei progetti di marketing e pubblicitari del sito www.190.it

• opertore

  • Jun 1998 - Mar 2001

  Operatore per la start up del customer care di Omnitel di Bologna con gestione della Top Client.Supporto tecnico web e chat del sito shop Omnitel Vodafone