Experience

HS Company

• Italy
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Service manager

  • 2020 - Present

  Gestione di contratti multipli per il Cliente Intesa San Paolo per le attività di Desktop Management (manutenzione, imac, Presidi, Progetti). Responsabile delle diverse fasi del progetto (organizzative, economiche). Monitoraggio SLA e KPI. Supervisione giornaliera delle diverse attività del gruppo (c.a 50 risorse). Produzione giornaliera, settimanale e mensile dei KPI contrattuali. Produzione reportistica. Analisi mensili su andamento del contratto (bonus-malia). Direzione della struttura di Coordinamento e Pianificazione. Relazione con ll Committente per gestione aspettative, criticità. Gestione Sal periodici con il Cliente interno ed esterno. L'attività prevede riporto diretto con il Direttore delle Operation e le diverse figure aziendali. Show less



Ecare spa

• Team Account and Reporting Specialist

  • Jan 2004 - 2019

  Coordinamento risorse e gestione del team. Organizzazione attività inbound outbound e back office. Verifiche periodiche ed a consuntivo dei KPI di contratto e di Commessa. Monitoraggio dei target economici. Gestione attività tecniche (redazione piani ferie, turnistica, ecc). Relazioni con altri organismi aziendali e con il cliente esterno. Gestione della reportistica. Coordinamento risorse e gestione del team. Organizzazione attività inbound outbound e back office. Verifiche periodiche ed a consuntivo dei KPI di contratto e di Commessa. Monitoraggio dei target economici. Gestione attività tecniche (redazione piani ferie, turnistica, ecc). Relazioni con altri organismi aziendali e con il cliente esterno. Gestione della reportistica.



Avvocato de rosa

• Milano, Italia

• Collaboratrice di studio legale

  • Jun 2002 - Jun 2006

  Espletamento mansioni tipiche della professione, segreteria, collaborazione alla redazione di articoli per la Rivista giuridica dell'Edilizia edita dalla Giuffrè Espletamento mansioni tipiche della professione, segreteria, collaborazione alla redazione di articoli per la Rivista giuridica dell'Edilizia edita dalla Giuffrè



prof. santini

• Bari , Italia

• Gestione della Segreteria

  • Jun 1995 - Jun 2002

  Addetta a mansioni di coordinamento delle risorse addette alla segreteria, gestione archivio e agenda appuntamenti presso uno studio legale e uno studio medico. Addetta a mansioni di coordinamento delle risorse addette alla segreteria, gestione archivio e agenda appuntamenti presso uno studio legale e uno studio medico.



Profumeria 2b

• Taranto, Italia

• Addetta alle vendite

  • Jun 1992 - Jun 1995

  Amministratore unico della società, gestione rapporto clienti e fornitori, gestione risorse impiegate nell’attività.. Amministratore unico della società, gestione rapporto clienti e fornitori, gestione risorse impiegate nell’attività..