Baptistine Willot

Commerciale Interne at Crowne Plaza Lyon Cité Internationale Hotel
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France, FR
Languages
  • Anglais Professional working proficiency
  • Espagnol Elementary proficiency

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Bio

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Credentials

  • Bachelor Responsable d'activités et d'entreprises touristiques
    Ecole Internationale Tunon
    Sep, 2019
    - Oct, 2024

Experience

  • Crowne Plaza Lyon Cité Internationale Hotel
    • France
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Commerciale Interne
      • Sep 2021 - Present

  • Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen
    • France
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Commerciale
      • Oct 2019 - Sep 2021

  • Hôtel Plaza Athénée Paris
    • France
    • Hospitality
    • 400 - 500 Employee
    • Assistante Relations Clientèle
      • Feb 2019 - Aug 2019

      Stage de 6 mois en tant d'assistante de la Direction Relations Clientèle, dans un des plus grands palaces parisiens. Préparation et suivi des séjours clients. Contribution à la mise en place des traitements VIP et non VIP (prestations, mots d'accueil, cadeaux). Gestion des mécontentements et des feedbacks clients (questionnaires de satisfaction clients GALLUP). Participation aux différentes tâches administratives du service. Stage de 6 mois en tant d'assistante de la Direction Relations Clientèle, dans un des plus grands palaces parisiens. Préparation et suivi des séjours clients. Contribution à la mise en place des traitements VIP et non VIP (prestations, mots d'accueil, cadeaux). Gestion des mécontentements et des feedbacks clients (questionnaires de satisfaction clients GALLUP). Participation aux différentes tâches administratives du service.

  • NOVOTEL Lyon Gerland - Musée des Confluences
    • France
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Extra restauration / clientèle groupe et individuelle
      • Oct 2018 - Jan 2019

  • OKKO HOTELS
    • Hospitality
    • 100 - 200 Employee
    • Extra restauration Club
      • Oct 2018 - Jan 2019

  • Restaurant La Petite Fontaine
    • Serveuse
      • Jun 2018 - Sep 2018

  • Monoprix
    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • Employée rayon mode
      • Jan 2018 - May 2018

  • Barouding
    • France
    • Leisure, Travel & Tourism
    • Stage Commerciale et Chargée de production spécialisée Travels
      • Feb 2018 - Apr 2018

      - Gestion de la Relation Client : Animation des discutions, démarchage téléphonique, gestion des boites mails contact et voyage.- Voyages : Gestion du planning des ventes, contacts BtoB, rédaction et illustration des voyages, mise en ligne, application du process de vente. - Gestion de la Relation Client : Animation des discutions, démarchage téléphonique, gestion des boites mails contact et voyage.- Voyages : Gestion du planning des ventes, contacts BtoB, rédaction et illustration des voyages, mise en ligne, application du process de vente.

  • MAMA SHELTER
    • France
    • Hospitality
    • 500 - 600 Employee
    • Assistante de Gouvernante Générale
      • May 2017 - Sep 2017

    • Stage d'Assistante de Gouvernante Générale
      • Feb 2017 - Mar 2017

  • Best Western Le Comtadin
    • Femme de chambre & Commis de Petit Déjeuner
      • May 2016 - Sep 2016

    • Femme de Chambre & Commis de Petit Déjeuner
      • Apr 2015 - Aug 2015

Education

  • Ecole Internationale Tunon
    Bachelor's degree, Tourisme & Voyages
    2016 - 2019
  • Aix-Marseille Université
    PACES, Médecine
    2014 - 2016
  • Lycée Immaculée Conception
    Baccalauréat, Scientifique
    2011 - 2014

Community

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