Experience

Troole Merchandise Project
• Sales Staff

  • Apr 2023 - Present

Visval
• Indonesia
• Retail
• 1 - 100 Employee
• Talent host live streaming

  • Mar 2023 - Present


Mouza Indonesia

• Indonesia
• Retail Apparel and Fashion
• 1 - 100 Employee

• Customer Service Specialist

  • Feb 2021 - Feb 2023

  - Melayani customer dan memberi informasi seputar produk, pengiriman hingga proses payment selesai dilakukan. - Membantu pembuatan invoice pesanan customer. - Menjalin hubungan yang baik dengan customer dan melakukan surver kepuasan customer agar customer menjadi loyal. - Melakukan telemarketing untuk mencetak cross selling penjualan serta maintenance customer. - Memberi informasi mengenai product knowledge setiap produk dan menginformasikan mengenai produk baru yang akan launching atau promo yang sedang berlangsung setiap harinya. - Membuat copywriting iklan dan share product setiap hari untuk diiklankan di WA grup atau sosial media. - Berkoordinasi dengan divisi produksi untuk menyiapkan copywriting spesifikasi produk baru dan membuat artikel katalog di website perusahaan. - Berkoordinasi dengan divisi lain pada saat merumuskan dan membuat promo‑promo baru setiap bulannya. - Research data calon customer, data potensi calon distributor, serta customer yang memiliki toko offline di Bandung. - Membuat laporan harian hingga bulanan mengenai penjualan yang telah dicapai. - Aktif menjadi freelance host live, talent content serta foto katalog. Show less



Yoori Naratama Media

• Indonesia
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Customer Service Officer

  • Apr 2021 - Jul 2021

  - Melayani customer dan memberi informasi seputar produk, pengiriman hingga proses payment selesai dilakukan. - Menjalin hubungan yang baik dengan customer agar customer menjadi loyal. - Melakukan penjualan dengan sistem soft selling dan hard selling. - Menawarkan 2 produk atau produk lain agar berhasil melakukan up-selling atau cross selling. - Memberi informasi mengenai product knowledge setiap produk dan menginformasikan mengenai promo yang sedang/akan berlangsung. - Membuat laporan harian hingga bulanan mengenai leads penjualan yang telah dicapai. Show less



Lalita corp

• Administrative Officer

  • May 2019 - Apr 2020

  - Melayani customer dan menjawab pertanyaan mengenai produk dan informasi pengiriman, serta menerima complain dari customer. - Memberikan informasi mengenai product knowledge setiap produk. - Mendengarkan dan memberikan solusi kepada customer yang memberikan komplain. - Berkoordinasi dengan pihak ekspedisi dan customer terkait pengiriman yang alamatnya tidak lengkap. - Merekap data piutang customer yang melakukan tunggakan pembayaran produk. - Melakukan telemarketing penagihan kepada customer yang menunggak pembayaran produk maupun ongkos kirim. Show less