Atendimento ao cliente

• Apr 2006 - Present

Atendimento ao cliente

• Apr 2007 - Present

Gestão de projetos e coordenação/tráfego da agência há 10 anos. Experiência em gestão de tempo, pessoas e processos. Principais responsabilidades: - Gestão e criação de processos que objetivam facilitar todo fluxo de trabalho entre as áreas da agência. - Garantir a execução de cronogramas incluindo alocação de profissionais para minimizar a taxa de ociosidade da equipe e aumentar o desempenho. - Gerir e organizar demandas junto aos atendimentos e ao cliente para seja alcançado o sucesso desejado. Principais atividades: - Análise prévia do briefing junto ao diretor de criação. - Alinhamento junto com os atendimentos para definição das prioridades e sinalização de alertas nas demandas. - Gerenciamento de todas as etapas de grandes projetos dos clientes (evento, digital, campanhas).- Solução de conflitos e feedback para a equipe.- Alinhamento da equipe ao objetivo da coordenação e diretoria da agência. Show less

Produção gráfica

• Mar 2004 - Feb 2006

- Participação no processo de licitação : organização de documentação, colaboração no desenvolvimento da proposta técnica e preparação do portfólio para entrega. Principais responsabilidades: - Atendimento e acompanhamento dos processos de produção gráfica dos clientes (desenvolvimento de novos fornecedores - uma vez que a agência trabalha com prefeituras do interior - confecção de orçamentos e planilhas com o comparativo de preços, análise do trabalho, acompanhamento de produção, instalação e entrega e levantamento de resultados. - Organização, produção e acompanhamento dos eventos das prefeituras. Show less