Sales And Marketing Intern

• Jul 2022 - Present

Vacation Planner

• Oct 2021 - Jan 2022

Customer Sales Representative

• Jun 2020 - Jun 2021

Executiva de eventos Pleno

• Jan 2018 - Jun 2020

Supervidora de Reservas

• May 2017 - Dec 2017

Supervisão das atividades pertinentes no setor de Reservas do hotel. Administração de relatórios gerenciais, como Forecast. Gerenciamento dos canais de distribuição, bem como estratégia tarifária. Supervisão das atividades pertinentes no setor de Reservas do hotel. Administração de relatórios gerenciais, como Forecast. Gerenciamento dos canais de distribuição, bem como estratégia tarifária.

Agente de reservas

• Feb 2015 - May 2017

Todas as atividades pertinentes ao Setor de Reservas, bem como coordenar todas as solicitações, documentações e cancelamento de reservas do hotel, com organização e pontualidade. Atender via telefone ou e-mail, solicitações de informações sobre tarifas e condições de reserva e/ou informações gerais sobre hospedagem. Processar as reservas no sistema, tanto individuais como grupos. Administro falhas e reclamações de clientes. Pesquisa de mercado. Todas as atividades pertinentes ao Setor de Reservas, bem como coordenar todas as solicitações, documentações e cancelamento de reservas do hotel, com organização e pontualidade. Atender via telefone ou e-mail, solicitações de informações sobre tarifas e condições de reserva e/ou informações gerais sobre hospedagem. Processar as reservas no sistema, tanto individuais como grupos. Administro falhas e reclamações de clientes. Pesquisa de mercado.

Agente de Guest Service

• May 2014 - Jan 2015

Atendimento a solicitações dos hóspedes, e serviço de Concierge. Solicitação de amenities aos hóspedes VIP´s. Assistência ao Setor de Reservas em horário não comercial. Utilização das ferramentas: Opera, Star Guest, GEI (Guest Experience Índex – Pesquisa de Satisfação do Hóspede), Atendimento a solicitações dos hóspedes, e serviço de Concierge. Solicitação de amenities aos hóspedes VIP´s. Assistência ao Setor de Reservas em horário não comercial. Utilização das ferramentas: Opera, Star Guest, GEI (Guest Experience Índex – Pesquisa de Satisfação do Hóspede),

Recepcionist

• Oct 2013 - May 2014

Realização de check in e check out, bem como atendimento telefônico (bilíngüe) e demais atividades pertinentes ao setor de recepção. Auxílio na conferência de relatórios de auto controle e Governança. Conhecimento Sistema Opera. Realização de check in e check out, bem como atendimento telefônico (bilíngüe) e demais atividades pertinentes ao setor de recepção. Auxílio na conferência de relatórios de auto controle e Governança. Conhecimento Sistema Opera.

Atendente de restaurante

• Dec 2011 - Apr 2013

Em busca de uma experiência internacional, tanto cultural quanto profissional, trabalhei embarcada num navio de Cruzeiros Marítimos, onde pude desenvolver o idioma inglês e vivenciar novas experiências. Foi um período também onde conheci como é trabalhar na área de turismo e lidar com diversas culturas no mundo. Atendimento 05 estrelas aos passageiros de cruzeiros marítimos ao redor do mundo. Todas as funções respectivas ao departamento de restaurante. Em busca de uma experiência internacional, tanto cultural quanto profissional, trabalhei embarcada num navio de Cruzeiros Marítimos, onde pude desenvolver o idioma inglês e vivenciar novas experiências. Foi um período também onde conheci como é trabalhar na área de turismo e lidar com diversas culturas no mundo. Atendimento 05 estrelas aos passageiros de cruzeiros marítimos ao redor do mundo. Todas as funções respectivas ao departamento de restaurante.

Lider de Liberação

• Jun 2010 - Sep 2011

A Brasilmed é uma empresa do ramo de auditoria médica. Prestamos serviço para Caixa Econômica e Banco Central. Lidero o setor de liberações de autorizações de procedimentos de baixo custo e alta complexidade, bem como processos especiais. Rotina administrativa: fechamento mensal, relatórios gerenciais, planilhas, pareceres técnicos. A Brasilmed é uma empresa do ramo de auditoria médica. Prestamos serviço para Caixa Econômica e Banco Central. Lidero o setor de liberações de autorizações de procedimentos de baixo custo e alta complexidade, bem como processos especiais. Rotina administrativa: fechamento mensal, relatórios gerenciais, planilhas, pareceres técnicos.

Assistente Administrativo

• Apr 2009 - Jun 2010

Liberação e análise junto à auditoria médica, de procedimentos. Controle de liberações realizadas pelo setor. Análise de contratos de beneficiários. Monitoramento de pacientes internados em longa permanência. Cotação e compra de materiais (OPME). Liberação e análise junto à auditoria médica, de procedimentos. Controle de liberações realizadas pelo setor. Análise de contratos de beneficiários. Monitoramento de pacientes internados em longa permanência. Cotação e compra de materiais (OPME).