Azucena Pérez Martín

Team Leader del Equipo de Customer Experience, Analítica y Big Data at LUCE INNOVATIVE TECHNOLOGIES (Luce IT)
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us****@****om
(386) 825-5501
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ES
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Credentials

  • Dynamic Yield Experience Optimization - Business
    Dynamic Yield
    Jun, 2021
    - Nov, 2024
  • Dynamic Yield Experience Optimization - Technical
    Dynamic Yield
    Jun, 2021
    - Nov, 2024
  • IBM Watson Customer Experience Analytics 2018-2019 - Technical Expert
    IBM
    May, 2018
    - Nov, 2024
  • IBM Watson Customer Experience Analytics 2018-2019- Technical Specialist
    IBM
    May, 2018
    - Nov, 2024
  • IBM Watson Customer Experience Analytics 2017 - Foundations
    IBM
    Aug, 2017
    - Nov, 2024
  • IBM Watson Customer Experience Analytics 2017 - Intermediate
    IBM
    Aug, 2017
    - Nov, 2024
  • IBM Tealeaf Technical Professional v2
    IBM
    Feb, 2017
    - Nov, 2024
  • Google Analytics Individual Qualification
    Google
    Jan, 2020
    - Nov, 2024
  • Inbound Marketing Certification
    HubSpot
    Nov, 2016
    - Nov, 2024
  • Optimizely X Strategy Foundations
    Optimizely
    Nov, 2017
    - Nov, 2024
  • Optimizely X Web Foundations
    Optimizely
    Nov, 2017
    - Nov, 2024
  • IBM Tealeaf Customer Experience Management V8.7 Business Analysis
    IBM
    Feb, 2017
    - Nov, 2024

Experience

  • LUCE INNOVATIVE TECHNOLOGIES (Luce IT)
    • Spain
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Team Leader del Equipo de Customer Experience, Analítica y Big Data
      • Oct 2018 - Present

      Responsable de la ejecución y gestión del equipo para proyectos del área de Customer Experience, Business Intelligence, Analítica Avanzada y Big DataOptimización del conversión rate a través de la definición, implantación y explotación de proyectos CRO con herramientas de Analítica, Session Analysis y AB Testing y PersonalizaciónDefinición y promoción de metodologías de obtención de insights, causa raíz y cálculo de impacto basado en datos dentro de la empresaTrabajo con cliente para acompañarlos en el desarrollo de la estrategia de CRO y BIGestión de un equipo de aprox. 15 personas utilizando metodologías agile

    • Customer Experience & Marketing Analyst
      • Feb 2015 - Oct 2018

      - Optimización de la experiencia de usuarios a través de herramientas de session analysis para la detección de struggles y generación de hipótesis para mejoras de los procesos y la usabilidad. Uso de metodologías de optimización basadas en priorización y cálculo de impacto que permitan eficientar la implantación de mejoras en base al impacto económico que generen.- Generación de hipótesis, creación de experimentos y análisis de resultados de Test AB basados en hipótesis contrastadas a través del análisis de sesiones y estudios de usabilidad.- Creación de informes económicos y de resultados y colaboración en las labores comerciales.

  • La Caja 42
    • Valladolid y alrededores, España
    • Socia Fundadora
      • Nov 2015 - Nov 2016

      Labores de Marketing, Diseño y Gestión de la página web. Labores de Marketing, Diseño y Gestión de la página web.

Education

  • Stanford University
    Data-Driven Marketing, Marketing
    2018 - 2018
  • Universidad de Valladolid
    Grado en Comercio, Ciencias Sociales y Jurídicas
    2011 - 2015
  • Escuela Idiomas Valladolid
    Inglés
    2010 - 2013
  • Confederación Vallisoletana de Empresarios
    Diseñador web y multimedia
    2009 - 2009
  • Cámara de Comercio de Valladolid
    Creación y Gestión de Empresas
    2008 - 2009
  • I.E.S Vega del Prado
    Grado Superior Imagen, Comunicación audiovisual
    2006 - 2008

Community

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