Experience

Çetaş Otomotiv

• Türkiye
• Motor Vehicle Manufacturing
• 200 - 300 Employee

• Hasar Danışmanı

  • Apr 2023 - Present

  Servis müşterilerinin araçlarının tamir, bakım ve onarım işlerini yönlendirmek Müşteriyi standartlara uygun olarak karşılayarak, servise araç kabulünü yapmak Servis müşterilerinin kayıtlarını düzenli bir şekilde tutmak ve bilgileri güncellemek Randevu verirken iş yükünü de randevu zamanlarını en verimli şekilde ayarlamak Müşteriye onarım zamanı ve ücreti hakkında yaklaşık bilgi vermek Araçların eksiksiz onarım ile belirlenen zamanda teslim edilmesi için gerekli çalışmaları takip etmek, gerekli organizasyonu sağlamak ve sonuçlandırmak Araç teslimat işlemini gerçekleştirmek Show less



Zeplin Car Rental

• Türkiye
• Motor Vehicle Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Kurumsal Müşteri Temsilcisi

  • Nov 2020 - Oct 2022

  · Mail ve telefon trafiğinin yönlendirilmesi ve kayıt altına alınması, · Tüm Türkiye genelinde müşterilerin araç kiralama rezervasyonlarının sağlanması, · Rezervasyon süreçlerin düzen ve takibinin sağlanması, · Müşteri geri dönüşleri ile ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılması, hızlı ve etkin çözümler üretilmesi · Mail ve telefon trafiğinin yönlendirilmesi ve kayıt altına alınması, · Tüm Türkiye genelinde müşterilerin araç kiralama rezervasyonlarının sağlanması, · Rezervasyon süreçlerin düzen ve takibinin sağlanması, · Müşteri geri dönüşleri ile ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılması, hızlı ve etkin çözümler üretilmesi



Turassist Mapfre Asistance

• Beylikdüzü, İstanbul, Türkiye

• Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

  • Aug 2016 - Aug 2019

  Oto hasar dosyası açma ve sorgulama. Hasar dosyası takip etmek. Müşterilerin geçirmiş olduğu kazalar sonrası ilgili servise yönlendirme yapmak. Gelen şikayet ve talepleri ilgili birime aktarmak, en kısa sürede çözüm ile sonuçlandırmak. Hizmet taleplerini standarta uygun kaydetmek ve hizmet grubu ile koordinasyon sağlamak. Gelen çağrılar doğrultusunda müşterilere acil durum yardımı hizmetine yönlendirmek. Oto hasar dosyası açma ve sorgulama. Hasar dosyası takip etmek. Müşterilerin geçirmiş olduğu kazalar sonrası ilgili servise yönlendirme yapmak. Gelen şikayet ve talepleri ilgili birime aktarmak, en kısa sürede çözüm ile sonuçlandırmak. Hizmet taleplerini standarta uygun kaydetmek ve hizmet grubu ile koordinasyon sağlamak. Gelen çağrılar doğrultusunda müşterilere acil durum yardımı hizmetine yönlendirmek.



İmaj Grup Gayrimenkul

• Şirinevler

• Proje Satış Şefi

  • Jun 2015 - Oct 2015

  Firmanın satışını yapmak ile sorumlu olduğu devremülk projelerine mevcut müşteriler ve olası müşterileri, hem yüz yüze hem de telefon ile yapılacak faaliyetler doğrultusunda ikna etmek. Portföye dahil edilen müşterileri firmamızın organize ettiği müşteri turları ile tesis alanına götürmek, tesisimizin detaylarını sunum eşliğinde paylaşmak daha sonra aileleri ile beraber tesis alanını gezdirmek. Tur esnasında müşterilerin tüm sorularına cevap vermek ve ihtiyaçlarını karşılamak ve nihai olarak tatil Köyü devremülk satışını gerçekleştirmek. Satış pazarlama faaliyetleri için gerekli evrak ve toolların hazırlanması. Sözleşmelerin kaydından, imzalanıp dijital ortama taranıp ilgili departmana iletilmesine kadar sürecin takibi ve sorumluluğu. Sözleşmelerin ve senetlerin gerekli durumlarda zeyil – değişiklik işlemlerinin yapılması. Acentelerin satış raporlamalarının yapılması. Show less



İkizler Grup Gayrimenkul

• Avcılar, İstanbul, Türkiye

• Proje Satış Temsilcisi

  • Apr 2014 - Jul 2014

  Firmanın satışını yapmak ile sorumlu olduğu devremülk projelerine mevcut müşteriler ve olası müşterileri, hem yüz yüze hem de telefon ile yapılacak faaliyetler doğrultusunda ikna etmek. Portföye dahil edilen müşterileri firmamızın organize ettiği müşteri turları ile tesis alanına götürmek, tesisimizin detaylarını sunum eşliğinde paylaşmak daha sonra aileleri ile beraber tesis alanını gezdirmek. Tur esnasında müşterilerin tüm sorularına cevap vermek ve ihtiyaçlarını karşılamak ve nihai olarak tatil Köyü devremülk satışını gerçekleştirmek. Satış pazarlama faaliyetleri için gerekli evrak ve toolların hazırlanması. Sözleşmelerin kaydından, imzalanıp dijital ortama taranıp ilgili departmana iletilmesine kadar sürecin takibi ve sorumluluğu. Sözleşmelerin ve senetlerin gerekli durumlarda zeyil – değişiklik işlemlerinin yapılması. Acentelerin satış raporlamalarının yapılması. Show less