Experience

Auctelia

• Belgium
• Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Business Support

  • Dec 2013 - Present

  Réponses aux e-mails et appels téléphoniques - Explication sur l’utilisation de la plateforme Auctelia - Explication sur la post-vente : facturation à l’export, paiements, journée d’enlèvement,… - Gestion administrative des ventes : suivi de la facturation automatique, gestion des paiements,... Mise en œuvre des actions de communication online pour générer la visibilité sur les équipements à vendre : Annonces en ligne,… - Validation des inscriptions des nouveaux utilisateurs sur Auctelia. - Mise en ligne sur Auctelia des équipements à vendre sur base des informations reçues par l’expert technique d’Auctelia. - Validation des équipements insérés directement par les clients vendeurs sur la plateforme Auctelia. Show less



Favebucket, www.djem.com

• Quality assurance, Testing, Assistance administrative

  • Feb 2013 - Dec 2014

  - Support administratif - Tests de l'application web et mobile www.favebucket.com - Gestion de tickets et suivi des utilisateurs via l'application lighthouse - Suivi de la communauté (Twitter, facebook, linkedin et pinterest) via l'application hootsuite.com - Recherche,vérification et validation de données ( djem) - Support administratif - Tests de l'application web et mobile www.favebucket.com - Gestion de tickets et suivi des utilisateurs via l'application lighthouse - Suivi de la communauté (Twitter, facebook, linkedin et pinterest) via l'application hootsuite.com - Recherche,vérification et validation de données ( djem)



UCM

• Belgium
• Civic and Social Organizations
• 700 & Above Employee

• Support Assistante, secrétariat social

  • Sep 2011 - Feb 2013

  - gestion de tickets et d’incidents via un logiciel helpdesk : réponse, délégation et suivi des tickets introduits par les gestionnaires salaires des différents sièges - diffusion de communications internes (informations juridiques, suivi des incidents et des problèmes) - assistance téléphonique: relevé et suivi des incidents détectés par les utilisateurs - gestion de tickets et d’incidents via un logiciel helpdesk : réponse, délégation et suivi des tickets introduits par les gestionnaires salaires des différents sièges - diffusion de communications internes (informations juridiques, suivi des incidents et des problèmes) - assistance téléphonique: relevé et suivi des incidents détectés par les utilisateurs



CLL Language Centres

• Belgium
• Professional Training and Coaching
• 100 - 200 Employee

• coordinatrice

  • Jan 2011 - Sep 2011

  gestion des demandes clients, gestion des inscriptions, organisation et planning de cours collectifs et privés: contacts avec les professeurs et les clients, suivi de la facturation (In/Out) gestion des demandes clients, gestion des inscriptions, organisation et planning de cours collectifs et privés: contacts avec les professeurs et les clients, suivi de la facturation (In/Out)



Atradius

• Netherlands
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Responsable de l'équipe administrative finance

  • 2008 - Apr 2010

  - gestion d'équipe: planification des tâches d'imputation et d'allocation des paiements reçus, du suivi des rappels de factures, suivi des congés, entretiens d'évaluation, aide au recrutement - support technique pour l'équipe Finance (BEL,FR, ITA,ESP,DEU)- tests relatifs à la mise en place d'un programme de facturation automatique- participation à divers projets

• Assistante Manager de l'équipe administrative finance

  • 2005 - 2008

  Support à la gestion d'équipe administrative finance: planification des tâches d'imputation et d'allocation des paiements reçus, du suivi des rappels de factures, suivi des congés, entretiens d'évaluation.

• Assistante Manager de l'équipe administrative

  • 2001 - 2005

  Support à la gestion d'équipe administrative: planification des tâches, suivi des congés, entretiens d'évaluation

• Gestionnaire Sinistre

  • 2000 - 2001

  Gestion de dossiers belges d'assurance crédit



Initiatel scrl

• Naninne

• Call center agent

  • Sep 1999 - Jan 2000

  Gestion et suivi des appels (inbound et outbound) des clients francophones et néerlandophones Gestion et suivi des appels (inbound et outbound) des clients francophones et néerlandophones



Fédération Wallonie-Bruxelles

• Belgium
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Professeur de néerlandais et d'anglais

  • Sep 1998 - Jun 1999

  Cours de néerlandais et d'anglais aux élèves du secondaire inférieur. Cours de néerlandais et d'anglais aux élèves du secondaire inférieur.