Aurélie Moury
Gouvernante d'Etages at Radisson Blu Hotel Bordeaux- Claim this Profile
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Anglais Professional working proficiency
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Espagnol Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
Experience
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Radisson Blu Hotel Bordeaux
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France
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Hospitality
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1 - 100 Employee
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Gouvernante d'Etages
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Jan 2022 - Present
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Réceptionniste Tournant
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Mar 2019 - Jan 2022
Maitrise du logiciel OPERACheck In / Check Out personnalisés Gestion des réservations | Gestion du standard téléphoniqueFidélisation de la clientèle | Gestion des litigesConciergerie & Personnalisation des ServicesSuivi et analyse de la Satisfaction ClientsShifts de nuit : Remplissage et suivi des statistiques et résultats journaliers
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Inter Hôtel Apolonia
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Bordeaux
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Réceptionniste Polyvalente
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Nov 2015 - Mar 2019
Check In / Check Out personnalisés Gestion des réservations : intégration planning, suivi du TO & CA Fidélisation de la clientèle | Gestion des litiges Gestion des Débiteurs : envois factures, relance, traitement des virements Préconisation tarifaire (Yield management) Conciergerie & Personnalisation des Services Contrôle des chambres | Réparation mineures en chambres Polyvalence Restauration (service, mise en place, nettoyage) Check In / Check Out personnalisés Gestion des réservations : intégration planning, suivi du TO & CA Fidélisation de la clientèle | Gestion des litiges Gestion des Débiteurs : envois factures, relance, traitement des virements Préconisation tarifaire (Yield management) Conciergerie & Personnalisation des Services Contrôle des chambres | Réparation mineures en chambres Polyvalence Restauration (service, mise en place, nettoyage)
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Le Méridien Ra Beach Hotel & Spa
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Calafell, Catalonia, Spain
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Responsable Fournisseurs
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Apr 2014 - Dec 2014
Management Gestion des contrats fournisseurs Enregistrement comptable de toutes les factures Optimisation des flux d'information avec les services opérationnels Contrôle des paiements fournisseurs mensuels & ponctuels Réalisation des travaux de clôture mensuels Gestion des immobilisations Management Gestion des contrats fournisseurs Enregistrement comptable de toutes les factures Optimisation des flux d'information avec les services opérationnels Contrôle des paiements fournisseurs mensuels & ponctuels Réalisation des travaux de clôture mensuels Gestion des immobilisations
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Education
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2012 - 2015
Vatel France
Master 2, Management Hôtelier
Community
