Experience

Lycée Nicolas BREMONTIER
• France
• Higher Education
• 1 - 100 Employee
• Enseignante certifiée eco-gestion marketing

  • Aug 2020 - Present

LYCEE POLYVALENT JEAN HYPPOLITE
• France
• Primary and Secondary Education
• 1 - 100 Employee
• Enseignante certifiée eco-gestion Marketing

  • Sep 2017 - Jul 2020


AFPA Charentes Maritimes

• Formatrice titre professionnel d'agent thermal

  • Nov 2019 - Mar 2020

  En charge des modules de formation sur la communication, relation avec les curistes et la gestion des situations difficiles En charge des modules de formation sur la communication, relation avec les curistes et la gestion des situations difficiles


Lycée Bernard Palissy et lycee Emile Combes
• Enseignante certifiée Eco-Gestion Marketing

  • Sep 2016 - Jul 2017

Lycée Fernand Daguin
• France
• Civic and Social Organizations
• 1 - 100 Employee
• Enseignante section eco-gestion

  • Sep 2015 - Jul 2016


Lycée hotelier de Gascogne et Lycée Victor Louis

• Enseignante BTS Mercatique / Economie / Droit

  • Sep 2014 - Aug 2015

  - BTS Hôtellerie Restauration 1ière année : économie générale, droit et mercatique - BTS Comptabilité Gestion 1iere/ 2ième année : économie générale - Jury BTS option A - Mercatique et gestion Hôtelière - Analyse et présentation d’une situation commerciale hôtelière - BTS Hôtellerie Restauration 1ière année : économie générale, droit et mercatique - BTS Comptabilité Gestion 1iere/ 2ième année : économie générale - Jury BTS option A - Mercatique et gestion Hôtelière - Analyse et présentation d’une situation commerciale hôtelière


Lycée Grand Air Arcachon
• France
• Civic and Social Organizations
• Enseignante Mercatique / Economie - Droit

  • Dec 2013 - Jul 2014


COBAS

• 1 - 100 Employee

• Stage en Atelier de Pédagogie Personnalisée (APP)

  • Mar 2013 - Apr 2013

  Observation des pratiques de formation individualisée, accompagnement individualisé des stagiaires en formation, animation sessions de formation. Observation des pratiques de formation individualisée, accompagnement individualisé des stagiaires en formation, animation sessions de formation.



Adhara formation

• Spain
• Construction
• 1 - 100 Employee

• Consultant formation

  • Jun 2011 - May 2012

  Thèmes de formation : communication, management de proximité, accueil/relation client, gestion des conflits Public : commerciaux, responsables commerciaux, assistantes commerciales, personnels d'accueil Thèmes de formation : communication, management de proximité, accueil/relation client, gestion des conflits Public : commerciaux, responsables commerciaux, assistantes commerciales, personnels d'accueil



Teleperformance Academy

• Chargée de developpement des activités de formation

  • Jan 2009 - Mar 2011

  Élaboration de propositions commerciales, réponses aux appels d'offres, interface avec les clients commanditaires... Coordinations de formateur, mises en place de dispositifs de formations.. Chef de projet mise en place Titre Professionnel de superviseur en centre d'appel (Enregistré RNCP Niveau III) Élaboration de propositions commerciales, réponses aux appels d'offres, interface avec les clients commanditaires... Coordinations de formateur, mises en place de dispositifs de formations.. Chef de projet mise en place Titre Professionnel de superviseur en centre d'appel (Enregistré RNCP Niveau III)



Teleperformance Département conseil et formation

• Formatrice Consultante

  • 2005 - Dec 2008

  Thèmes des formations : relation client par téléphone et en face à face, gestion des conflits, management de proximité, pilotage d'activité en centre d'appel, audit de plateaux d'appel Public : commerciaux, responsables commerciaux, assistantes commerciales personnels en contact client secteur hôtelier/thalassothérapie/thermes Thèmes des formations : relation client par téléphone et en face à face, gestion des conflits, management de proximité, pilotage d'activité en centre d'appel, audit de plateaux d'appel Public : commerciaux, responsables commerciaux, assistantes commerciales personnels en contact client secteur hôtelier/thalassothérapie/thermes