Consultante accompagnement au changement

• Jan 2021 - Present

Vie de l'entreprise (hors mission) : - Animation de formations et d'ateliers de découverte autour de l'agilité et de Lumina Spark - Implication régulière dans les activités RSE / Lab Diversité & Inclusion Vie de l'entreprise (hors mission) : - Animation de formations et d'ateliers de découverte autour de l'agilité et de Lumina Spark - Implication régulière dans les activités RSE / Lab Diversité & Inclusion

Mission - Coach transformation & agilité

• Jan 2021 - Dec 2022

Au sein des équipes SIP : - Projet R2P : Scrum Master de la "core team". Mise en place et tenue du cadre Scrum, organisation des rituels et ateliers, coaching de l'équipe, instauration du suivi inter-équipes, communication régulière sur le projet auprès des parties-prenantes et de différents types de comités - Réalisation d'espaces Jira et Confluence, formation des utilisateurs - Accompagnement ponctuel d'équipes dans leur démarche d'amélioration continue (pratiques, process, organisation...), via des entretiens réguliers et le suivi des actions à réaliser Au sein des équipes PPE : - Transcription des process suivis par les différents équipes par le biais d'ateliers - Participation à la conception d'un espace Jira destiné à suivre les projets dans leur intégralité - Participation à la newsletter mensuelle - Etat de l'art et optimisation des espaces Teams, dans une optique de réduction des e-mails Au sein des deux équipes : - Réalisation et animation d'une formation de 1h30 sur les bases de l'agilité (contextualisation et Manifeste), avec focus sur Scrum, Kanban et les bonnes pratiques récurrentes - time-boxing, adhésion à une DoD, etc. Plus de 200 personnes formées, via des sessions de 1 à 6 participants. Show less

Scrum Master

• Feb 2020 - Sep 2020

Vie de l'entreprise (hors mission) : - Contribution à la création de l'offre "Agile HR" pour monter en compétence sur le coaching organisationnel - Participation régulière aux sessions de partage de connaissances de la communauté Coaching pro de Wemanity, ainsi qu'aux ateliers d'entraide Vie de l'entreprise (hors mission) : - Contribution à la création de l'offre "Agile HR" pour monter en compétence sur le coaching organisationnel - Participation régulière aux sessions de partage de connaissances de la communauté Coaching pro de Wemanity, ainsi qu'aux ateliers d'entraide

Mission - Scrum Master / Coach agile

• Feb 2020 - May 2020

CONTEXTE : Projet PORTALIS, dédié à la dématérialisation des procédures civiles. Nous sommes intervenus sur deux portails en cours de déploiement : l'un destiné aux citoyens, l'autre aux greffiers. Cadre inspiré de SAFe. MISSION : En binôme avec un autre Scrum Master, coordination de l'activité de 4 Product Owners et de 25 développeurs divisés en 3 à 4 squads selon les sprints, pour la réalisation des 2 produits. - Animation des différentes cérémonies Scrum, et ponctuellement SAFe - Suivi de l'activité dans un environnement exigeant en termes de résultat et de transparence - Coordination régulière de la Scrum Team avec le RTE, la MOA et le comité Anomalie pour anticipation des obstacles, remontée des alertes et partages d’axes d’amélioration - Implication active dans les chantiers d'amélioration continue - Garantie du suivi des actions et de la mise à jour régulière des différents supports (boards physiques, JIRA, backlog d'amélioration continue, KPI...) Face au contexte inattendu du confinement, nous avons rapidement mené les actions nécessaires à la continuité de l'activité : suivi logistique, mise en place de moyens fiables de communication et de partage de l'information à distance, utilisation d'outils de réunion adaptés et accessibles à tous... RESULTATS : - Regain de sens des revues et rétrospectives - Amélioration de la transparence, notamment à travers la révision de la méthode d'estimation - Fluidification des process par un travail de clarification des rôles - Instauration de bonnes pratiques : affichage de la DoD, template des anomalies... - Renforcement du lien de confiance avec client grâce au maintien de la productivité et de la communication durant le confinement Show less

Consultante SI : Scrum Master, Analyste fonctionnel, Change manager

• Oct 2014 - Dec 2019

Mission - Scrum Master

• Jan 2019 - Jul 2019

CONTEXTE : Refonte intégrale du référentiel clients de ENEDIS - Mise en place de l'agilité à l'échelle à la DSI par la pratique de SAFe entre 5 équipes Scrum réparties sur 2 produits. Langue de travail : français MISSION : Scrum Master de l'équipe en charge de la refonte de la base de données - Responsabilité de la tenue des cérémonies Scrum et du respect des rituels - Interface entre l'équipe et le dispositif SAFe sur les points d'organisation - Élaboration et suivi des objectifs d'amélioration continue - Participation aux rituels SAFe - Suivi et reporting des KPI, remontée des alertes au RTE et autres acteurs - Gestion des entrées/sorties et autres éléments logistiques relatifs à l'équipe - Formation des nouveaux membres de l'équipe au cadre Scrum RESULTATS : - Optimisation de l'application des rituels Scrum, suscitant plus d'adhésion de la part de l'équipe - Présentations plus accessibles et valorisantes des réalisations de l'équipe lors des reviews mutualisées en présence des utilisateurs - Mise en place de l'amélioration continue - Apaisement des relations au sein de l'équipe Show less

Mission - Third-party Risk Manager

• Mar 2018 - Dec 2018

Contexte : Mise en place d'une procédure visant à renforcer la gestion du risque fournisseur et à l'harmoniser entre les différentes business lines et régions géographique de BNPP CIB (périmètre mondial). Langue de travail : anglais - Formation des Risk Managers : création des supports et animation des sessions - Accompagnement des Risk Managers à la réalisation des inventaires et des formulaires de catégorisation - Définition des contrôles de conformité et plans de contrôle - Accompagnement des Risk Managers à la mise en conformité de la gestion opérationnelle des contrats Show less

Mission - Accompagnement au management de gestion de projet

• Jan 2018 - Mar 2018

Contexte : Audit interne commandé par le directeur de l'équipe projet franco-polonaise, visant à améliorer le fonctionnement de son équipe et à mieux l'inscrire dans ses fonctions transverses et internationales Langues de travail : anglais 80%, français 20 % - Interviews de l'équipe et des parties-prenantes - Identification et analyse des points forts, irritants et axes d'amélioration - Préconisation d'une stratégie de changement incluant les axes collaboratif, méthodologique, de cadrage et d'outils - Réalisation d'un benchmark de logiciels de gestion de projet / PPM, évalués selon leur correspondance au besoin du client (15 outils, étudiés majoritairement via démonstration des éditeurs) Show less

Mission - Chef de projet SI MOE

• Mar 2017 - Dec 2017

Contexte : Programme visant à améliorer la visibilité de l'évolution d'un dossier sinistre pour les clients, prestataires, tiers et gestionnaires à travers un fil d'Ariane et des notifications. Conception fonctionnelle de la nouvelle brique notification - Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées - Coordination avec les équipes en charge des applications contributrices (canaux d'envoi, référentiels, brique appelante), de l'administration des données et de l'architecture - Contribution à la SGF globale au programme - Réalisation du macroplanning et du macrochiffrage à l'issue de l'étude préalable Show less

Mission - AMOA

• Jan 2017 - Mar 2017

Conception et réalisation du paramétrage des outils de vente Grand Public Fixe - Rédaction de dossiers de paramétrage - Recueil et priorisation de la demande métier - Etude, conception et réalisation du paramétrage des bouquets TV et séries limitées - Test et mise en service en collaboration avec le Front Office - Suivi et rattrapage des bugs impactant la facturation Conception et réalisation du paramétrage des outils de vente Grand Public Fixe - Rédaction de dossiers de paramétrage - Recueil et priorisation de la demande métier - Etude, conception et réalisation du paramétrage des bouquets TV et séries limitées - Test et mise en service en collaboration avec le Front Office - Suivi et rattrapage des bugs impactant la facturation

Mission - Chef de Projet Processus

• Apr 2016 - Dec 2016

Contexte : Transformation SI et RH pour mise en conformité de la couche logicielle applicative et des métiers aux injonctions de l’ARCEP - Recueil et étude des besoins auprès des équipes de production - Rédaction de processus métiers existants et nouveaux - Rédaction de modes opératoires des applications - Détection et remontée à la Direction Programme de fonctionnalités incompatibles avec les exigences juridiques - Animation de réunions Contexte : Transformation SI et RH pour mise en conformité de la couche logicielle applicative et des métiers aux injonctions de l’ARCEP - Recueil et étude des besoins auprès des équipes de production - Rédaction de processus métiers existants et nouveaux - Rédaction de modes opératoires des applications - Détection et remontée à la Direction Programme de fonctionnalités incompatibles avec les exigences juridiques - Animation de réunions

Mission - Analyste fonctionnel

• Apr 2015 - Mar 2016

Contexte : Déploiement de Genesis, nouveau logiciel de suivi des personnes détenues pour la Direction de l'Administration Pénitentiaire. AMOA / Support national de niveau 2 : responsabilité du domaine du greffe - Recueil des besoins auprès des référents greffes interrégionaux - Formation de greffiers et de surveillants pénitentiaires à l’utilisation du logiciel - Sensibilisation des populations techniques aux problématiques métiers - Support N2 périmètre national : Analyse et résolution des problèmes et incidents fonctionnels - Remontée de besoins de correctifs et d'évolutions détectés, recherche de solutions de contournement - Rédaction de tutoriels et de communications destinés aux services greffe et aux chefs d'établissements pénitentiaires - Reporting sur l'activité et les problématiques émergentes pour les comités de pilotage - Coordination des acteurs (N1 / N3 Genesis, experts greffe, administrateur national, greffes des établissements pénitentiaires, TMA dédiée à l'application existante...) Show less

Mission - Proxy product owner

• Nov 2014 - Apr 2015

Contexte : Equipe Innovation / Mobile & Nouveaux usages - Création d'une application mobile de PFM Equipe de 10 personnes, pilote sur l’implémentation de l'Agilité au sein de l'entreprise.. Rédaction de 100 % des livrables en anglais. - Recueil et synthèse des besoins auprès du Product Owner, des designers, ou autres représentants ponctuels du Métier - Etablissement et rédaction des règles de gestion des fonctionnalités sous forme de user stories illustrées par des moqups - Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées - Réalisation de tests des fonctionnalités sur l’environnement de recette - Optimisation de la solution via des échanges réguliers avec la MOE - Animation de réunions - Mise en place des actions de communication (articles, newsletter) Show less

Chargée de mission Innovation Collaborative / IT Community Manager

• Sep 2012 - Aug 2014

Pilote de la solution collaborative unifiée (IBM Connections) - Etat des lieux de l’activité et des outils collaboratifs de PF IT par équipe sur le périmètre européen - Collecte de feedbacks sur l’existant - Recueil de besoins pour optimiser la nouvelle plateforme - Rédaction de spécifications fonctionnelles - Organisation et animation de comités et d’ateliers - Remontée des alertes et des anomalies - Analyse d’impact - Préconisations sur les best practices en web collaboratif Lancement du réseau social d’entreprise (YoolinkPro) - Recherche d’améliorations stratégiques et opérationnelles réalisables via l’outil - Evangélisation auprès des décideurs et influenceurs identifiés en interne - Création et gestion de communautés institutionnelles, opérationnelles et thématiques - Accompagnement à la gestion de communauté : notes de cadrage, formations et ateliers - Support utilisateurs - Mise en place de KPI pour analyser l’activité des utilisateurs et l’évolution des usages Assistance au projet de Dématérialisation de l’espace de travail - Attribution d’un équipement standard répondant aux besoins de chaque segment (téléphonie, accès logiciel à distance, PC fixe et / ou portable…) - Calcul du budget prévisionnel de renouvellement des équipements (flotte téléphonie et PC, abonnements, licences) - Etude comparative de rentabilité du nouveau parc face à l’existant - Création d’infographies pédagogiques sur la stratégie de déploiement pour validation du projet par le comité de direction Show less

Assistante Commerciale - Pôle d'Expertise Infrastructure

• May 2011 - Sep 2012

Commerce : Phoning, rédaction des devis, encodage et suivi des commandes, optimisation et contrôle des marges ADV et assistance : Gestion des litiges, suivi de la balance âgée, vérification des encours, contrôle du respect des procédures de closing, réalisation du reporting pour les réunions, coordination entre le pôle et les services généraux Activités ponctuelles : Organisation de séminaires, remplacement de la Chargée de planning, remise des appels d’offres Commerce : Phoning, rédaction des devis, encodage et suivi des commandes, optimisation et contrôle des marges ADV et assistance : Gestion des litiges, suivi de la balance âgée, vérification des encours, contrôle du respect des procédures de closing, réalisation du reporting pour les réunions, coordination entre le pôle et les services généraux Activités ponctuelles : Organisation de séminaires, remplacement de la Chargée de planning, remise des appels d’offres

Coordinatrice Projets et Responsable Appels d'offres

• Jan 2010 - May 2011

Communication interne : Coordination des pôles commercial et avant-vente par la création, le maintien et l’optimisation des procédures et des tableaux de bord, responsabilité du respect des plannings par ces 2 pôles sur tout projet, reporting Commerce : Responsabilité intégrale des réponses aux appels d’offres (détection, gestion des plannings, création des dossiers de réponses hors proposition technique), rédaction des devis, recrutement de commerciaux, relation partenaires Communication externe : Communiqués de presse, promotion, newsletter, rapports, traductions, courriers commerciaux Activités ponctuelles : Remplacement de la coordinatrice technique, création de supports d’information Show less

Community Manager

• Apr 2009 - Dec 2009

Création, rédaction et mise en ligne de plus d’une centaine de contenus (fiches métiers, articles pédagogiques, interviews…) Management clé en main des comptes des DRH et de l’image employeur des entreprises Mise en relation entre employeurs et jeunes diplômés en fonction de ciblages précis, « chasse » aux profils Création, rédaction et mise en ligne de plus d’une centaine de contenus (fiches métiers, articles pédagogiques, interviews…) Management clé en main des comptes des DRH et de l’image employeur des entreprises Mise en relation entre employeurs et jeunes diplômés en fonction de ciblages précis, « chasse » aux profils

Assistante Marketing Trilingue

• Jan 2008 - Feb 2008

Création de contenus publicitaires ou descriptifs en français, anglais et espagnol Participation à l'organisation d'un salon mondial et à un workshop local Secrétariat classique, relation clients et partenaires français et étrangers, prospection téléphonique Création de contenus publicitaires ou descriptifs en français, anglais et espagnol Participation à l'organisation d'un salon mondial et à un workshop local Secrétariat classique, relation clients et partenaires français et étrangers, prospection téléphonique