Experience

Nórdica Veículos

• Brazil
• Transportation/Trucking/Railroad
• 100 - 200 Employee

• Gerente Comercial Pós Venda

  • Aug 2023 - Present



Grupo Barigui

• Brazil
• Motor Vehicle Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Gerente Pós-Venda

  • Dec 2019 - Jul 2023



Hyundai Caoa Concessionária de Veículos

• Curitiba Paraná

• Gerente Pós-Venda

  • May 2015 - Aug 2019

  Hyundai Caoa do Brasil LTDA (Curitiba/PR) 05/2015 – 08/2019 (Concessionária revenda de veículos Hyundai) Gerente Pós Venda • Gereciar todo o Pós Venda, responsável pela filial no Bairro Novo Mundo. • Planejamento de treinamento e férias. • Análise de resultado DRE da loja e ações efetiva para controle de custo. • Responsável pelo estoque de peças, compra estoque saudável, vendas de peças com maior rentabilidade, ações ativas desenvolvendo carteira de clientes. • Acompanhamento junto aos consultores técnicos, excelente ticket médio e nota de qualidade em atendimento. • Responsável pelo corpo técnico de serviço, com baixo retorno de serviço, e nota muito alta na qualidade técnica. • Responsável pelo setor de garantia, obtendo resultados extraordinários, zero de recusa técnica e administrativo. • Ações ativas no agendamento na capitação de passagens na oficina. • Responsável por implantar programa de qualidade, CSE Excelência em atendimento JD Power, descrevendo POP, Procedimento Operacional Padrão para todos os setores. • Análise das pesquisas e retorno ao cliente, ações internas para reversões das insatisfações. Show less



Group Volvo - Dex Peças e Componentes para Veículos

• Curitiba e Região, Brasil

• Supervisor de Produção e Logística

  • Sep 2011 - Oct 2014

  Supervisor de Produção Compras e Estoque • Responsável pela gestão das atividades de produção, oficina e logística. • Responsável por elaborar cronograma de fabricação remanufatura. • Plano anual de metas e orçamentária, planejamento de expansão das instalações e produtividades. • Responsável por visitar a fábrica Volvo e realizar as compras de matéria prima da empresa. • Responsável pelo Dpt de reforma dos veículos Caminhões Viking. Supervisor de Produção Compras e Estoque • Responsável pela gestão das atividades de produção, oficina e logística. • Responsável por elaborar cronograma de fabricação remanufatura. • Plano anual de metas e orçamentária, planejamento de expansão das instalações e produtividades. • Responsável por visitar a fábrica Volvo e realizar as compras de matéria prima da empresa. • Responsável pelo Dpt de reforma dos veículos Caminhões Viking.



Nórdica Veículos

• Brazil
• Transportation/Trucking/Railroad
• 100 - 200 Employee

• Gerente Pós Venda

  • Dec 1989 - Aug 2011

  (Grande porte no segmento Concessionário Caminhões Volvo) Gerente de Pós Venda – Matriz Curitiba e Filial União da Vitória. • Responsável por todo o Pós Venda da Matriz e filial da Cidade de União da Vitória- PR. • Planejamento de ações para promoções e campanhas regionais. • Vendas de peças e serviços com alto faturamento e excelente resultado. • Análise de resultado DRE. • Avaliação de perfil de colaboradores em processo de desenvolvimento. • Pranejamento e cronograma de treinamento de férias. • Interação com filiais da empresa prestando suporte nas vendas de peças e negociação prestação de serviço / mão-de-obra. • Negociações e ações efetivas junto aos grandes frotistas. • Análise de pesquisa e retorno ao cliente, ações internas para reversão de insatisfação. • Responsável por vendas de peças para exportação. • Obtive grande experiência passando por diversos setores, ADM, consultoria técnica, Supervisor de estoque, Gerente de vendas de peças e serviços, Gerente de serviço e Gerente Pós- Venda. Show less