Experience

SuiviDeFlotte.net

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Manager Commercial

  • Sep 2019 - Present

  - Animation et pilotage de l'activité commerciale d'une équipe composée de commerciaux "terrain", commerciaux sédentaires et d'un gestionnaire de compte - Accompagnement terrain - Participation aux négociations commerciales de haut niveau - Recrutement, formation/coaching, accompagnement - Animation de webinar et séminaires - Mise en place de partenariats - Elaboration des accords-cadres - Animation et pilotage de l'activité commerciale d'une équipe composée de commerciaux "terrain", commerciaux sédentaires et d'un gestionnaire de compte - Accompagnement terrain - Participation aux négociations commerciales de haut niveau - Recrutement, formation/coaching, accompagnement - Animation de webinar et séminaires - Mise en place de partenariats - Elaboration des accords-cadres



DKV Mobility

• Germany
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 700 & Above Employee

• Responsable Grands Comptes

  • Jan 2016 - Sep 2019

  - Développement commercial de l'activité FLEET suite à la creation du poste- Gestion des grands comptes selon les contrats mis en place- Gestion des appels d'offres publics et privés- Mise en place de partenariats avec différents acteurs du monde du Fleet- Coordination avec les différents services (Marketing, Legal, Supplier) pour la mise en place des contrats- Analyse des besoins "Fleet" et coordination/négociation de la mise en place de ces besoins avec le siège

• Responsable Relation Clients

  • Jan 2006 - Dec 2015

  - Management d'une équipe de 8 chargés de clientèle et de 18 chargés de clientèle en 2013 lors de l'implémentation de l'Ecotaxe sur une période de 10 mois- Contrôle du bon respect des procedures "CREDIT" mise en place par notre siège- Mise en place/élaboration de toutes les procedures administratives avec l'équipe administrative- Suivi de l'activité de l'équipe par la mise en place de KPI- Gestion de projets- Recrutement- Formation et accompagnement dans le temps des chargés de clientele - Relation Clients- Contact direct avec le siège pour le bon fonctionnement du service- Support aux equipes commerciales (terrain et télévendeurs)- Mise en place d'actions commerciales en collaboration avec l'équipe terrain (prises de rendez-vous, upselling) Show less

• Chargée de clientèle

  • Mar 2000 - Dec 2005

  - Gestion d'un portefeuille client en binôme avec un responsable commercial terrain- Administration et creation des comptes clients ; traitement des commandes de tous les équipements- Gestion des impayés ; relances clients afin de recouvrer les fonds- Gestion des demandes de garanties, des procedures collectives - Garante du bon respect des procedures "Crédit" mises en place par le siège- Interface avec le siège pour le bon fonctionnement de la relation avec le client et mon binôme- Satisfaction client Show less