aurelie D.
Conseillère retraite at CNBF Caisse Nationale des Barreaux Français- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Experience
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Conseillère retraite
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Oct 2020 - Present
- Gérer la relation affilié par téléphone, mail, courrier ou entretien face à face - Analyser et gérer le dossier des affiliés - Déterminer et instruire les droits des affiliés - Veiller au suivi et à la qualité du dossier - Etude et instructions des demandes de rachat de trimestres - Gérer la relation affilié par téléphone, mail, courrier ou entretien face à face - Analyser et gérer le dossier des affiliés - Déterminer et instruire les droits des affiliés - Veiller au suivi et à la qualité du dossier - Etude et instructions des demandes de rachat de trimestres
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Consultante senior
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Dec 2019 - Oct 2020
-Exercer des actions commerciales diverses (prise de rdv, réponse aux appels téléphoniques et mails entrant) -Réaliser des prestations de services dans le domaine de la retraite( exemple : bilans de retraite, aide à la liquidation, simulations de retraite, formations… ) -Renseigner les outils de suivi métier, scanner et archiver les pièces des clients -Assurer l'administration et la gestion des ventes de prestations de services, le suivi des paiements et le classement des pièces comptables -Développer la marque et l'incarner -Garantir la satisfaction client. Show less
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L'Assurance retraite
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France
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Government Administration
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200 - 300 Employee
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Technicien conseil retraite
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Jul 2007 - Sep 2019
-Gérer un portefeuille d'assurés -Accueillir, informer, conseiller dans leurs démarches les assurés -orienter vers les partenaires -gérer les appels téléphoniques -classer, mettre à jour les dossiers -rédiger les courriers en réponse aux assurés( courrier contentieux, explication calcul) -Rechercher les informations et les partager avec l'équipe -planifier et organiser son activité (travailler de manière autonome) -gérer les situations difficiles (canaliser un assuré agressif) -préparer et gérer les rendez-vous avec les assurés Show less
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Hôtesse d'accueil
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Feb 2004 - May 2006
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Community
