Experience

Eden Tour

• France
• Leisure, Travel & Tourism
• 1 - 100 Employee

• Conseillère Voyages Expérimentée

  • Nov 2016 - Present

  • Immersion dans le monde : - Océan Indien : Ile de la Réunion / Ile Maurice / Seychelles / Maldives - Pacifique : Polynésie - Caraïbes : Guadeloupe / République Dominicaine - Europe et Méditerranée : Canaries / Baléares / Espagne / Crète / Malte / Maroc / Pays-Bas / Belgique / Ecosse / France Accueil physique et téléphonique Recherche des besoins du client Devis tarifaire Vente de produits touristiques Gestion des réservations Encaissement Facturation Suivi du retour des clients Participation aux opérations commerciales Show less



Galeries Lafayette

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Responsable Agence de Voyages

  • Feb 2013 - May 2016

  Techniques commerciales - Responsable du chiffre d’affaires et de la marge - Etablissement et contrôle des plans d’actions locaux et commerciaux - Application de la charte relation clients et de la politique commerciale - Organisation de l’activité et mise en valeur des offres - Synergie avec le magasin et le tissu économique local - Résolution des litiges Management - Organisation, gestion et suivi des plannings - Répartition des responsabilités - Valorisation des expertises - Développement et motivation de l’équipe - Recrutement et évaluation des collaborateurs - Promotion et animation des valeurs de l’entreprise Gestion - Atteinte des résultats financiers et respect du budget - Reporting mensuel et analyse des résultats - Propositions et mises en œuvre d’actions - Respect des procédures internes et administratives • Réalisations : + 3% de marge sur CA des ventes, de 11 à 14% + 111000€ en CA sur prises de commandes, de 810000€ à 921000€ Show less

• Agent de voyages

  • Jun 2008 - Feb 2013

  Accueil physique et téléphonique Recherche des besoins du client Devis tarifaire Vente de produits touristiques Gestion des réservations Encaissement Facturation Suivi du retour des clients



Escal'Atlantic

• France
• Government Administration

• agent d'accueil et billetterie

  • Apr 2008 - Jun 2008

  Accueil physique Billetterie Encaissement Visite guidée Accueil physique Billetterie Encaissement Visite guidée



Camping La Boutinardière

• Réceptionniste

  • Oct 2005 - Oct 2007

  Accueil physique et téléphonique Devis tarifaire Gestion des réservations Encaissement Facturation Mise en place d'animations Accueil physique et téléphonique Devis tarifaire Gestion des réservations Encaissement Facturation Mise en place d'animations



E. Leclerc

• France
• Retail Groceries
• 1 - 100 Employee

• Agent de voyages

  • Apr 2005 - Jun 2005

  Accueil physique et téléphonique Recherche des besoins du client Devis tarifaire Préparation des carnets de voyage Accueil physique et téléphonique Recherche des besoins du client Devis tarifaire Préparation des carnets de voyage



Nouvelles Frontières

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Agent de voyages

  • Oct 2004 - Oct 2004

  Accueil physique et téléphonique Recherche des besoins du client Devis tarifaire Préparation des carnets de voyage Accueil physique et téléphonique Recherche des besoins du client Devis tarifaire Préparation des carnets de voyage