Experience

Manotel Hotel Group Geneva

• Switzerland
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Responsable Département des Réservations - Hôtel N’vY****s

  • Jun 2023 - Present

  Supervision du Department des Réservations Gestion et suivi des réservations de Groupes Supervision du Department des Réservations Gestion et suivi des réservations de Groupes



Le Refuge des Petits Gourmands

• Villard, Auvergne-Rhône-Alpes, France

• Vente

  • Jan 2023 - Jun 2023

  Vente de produits artisanaux Développement de l'enseigne sur les réseaux sociaux Vente de produits artisanaux Développement de l'enseigne sur les réseaux sociaux



Frasers Hospitality

• Singapore
• Hospitality
• 500 - 600 Employee

• Rooms Division Manager

  • Apr 2017 - Aug 2022



Hotel d'Angleterre - part of The Red Carnation Hotel Collection

• Switzerland
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• • Sep 2012 - Mar 2017

  Définition de la grille tarifaire, des offres spéciales et forfaits.Lien privilégié avec les différents partenaires OTA et FIT Formation et management d'un Agent de Réservations.Formation des Réceptionnistes aux réservations.Définition du Forecast et Budget avec la DirectionLoadage et maintenance des tarifs et informations sur les GDS, OTAs, le Channel Manager et le site de l'Hôtel, le PMS.Gestion des RFPGestion des réservations individuels et groupes dans le respect des standards du groupe Red Carnation ainsi que The Leading Hotels of the WorldMise en place, contrôle et suivi de stratégies commerciales.Création d'une base de données Excel.Étude de la veille concurrentielleDuty Manager le weekend Show less

• • Sep 2009 - Sep 2012

  Loadage et maintenance des tarifs sur les GDS, OTA, et le site de l'Hôtel.Gestion des réservations individuelles dans le respect des stanrdards du groupe Red Carnation ainsi que The Leading Hotels of thé World.Aide à la Réception en cas de besoin pour les check uns, check outs, rooming.

• • Sep 2008 - Sep 2009

  Prise des réservations dans le respect des standards du groupe.Enregistrement des groupes dans le PMSGestion des disponibilités.Mise en place des stratégies de vente sous la direction du Chef de Réception.Assistance de la réception en cas de besoin pour effectuer un check in, check out, rooming.

• • Jul 2006 - Sep 2008

  Préparation des arrivées du jour, enregistrement des clients, accompagnement des clients en chambre.Facturation des séjours, envoi de courriers débiteurs.Prise en charge des réservations individuelles, en direct ou par internet, en soirée.Organisation des accueils VIP avec l'équipe de room serviceSaisie de statistiques de production des packages pour le département des Ventes.



Hôtel Le Grand Paris

• Digne-les-bains, France

• Réceptionniste polyvalente

  • Feb 2005 - Nov 2005

  Prise de réservations, accueil et prise en charge des clients. Attribution des chambres. Préparation et service du petit-déjeuner. Aide à la femme de chambre. Aide au service en salle (déjeuner, diner) Facturation, encaissements. Prise de réservations, accueil et prise en charge des clients. Attribution des chambres. Préparation et service du petit-déjeuner. Aide à la femme de chambre. Aide au service en salle (déjeuner, diner) Facturation, encaissements.



Chateau de Gilly

• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Réceptionniste

  • 2004 - 2004