Experience

CAFAE-SE
• Peru
• Utilities
• 1 - 100 Employee
• Supervisor de Soporte Técnico

  • May 2016 - Present


PMP HOLDING

• Peru
• Construction
• 1 - 100 Employee

• Analista de Helpdesk

  • Dec 2010 - May 2016

  Responsable del análisis y reducción de costos en el área. Seguimiento a base de indicadores de gestión. Supervisión y control del personal a cargo en las distintas sedes de la empresa. Supervisión de proveedores externos por servicios contratados. Supervisión de Backups de los equipos de obra. Responsable de la negociación y ejecución de arrendamiento de equipos para usuarios finales en toda la organización. Control de los activos informáticos del grupo. Responsable de la creación, modificación, implementación y seguimiento de procedimientos en el área. Responsable del licenciamiento del grupo (adquisición y renovación de software). Coordinador de Helpdesk de las sucursales de lima y obras de los campamentos ubicados en provincias. Gestión y administración de los requerimientos de los proyectos de sistemas. Implementación del módulo de Helpdesk en el grupo. Implementación de servidor Proxy con SQUID en CentOS. Implementación de servidor de File Server Implementación de sistema de inventario con OCS Inventory. Responsable de la programación de los mantenimientos preventivos del grupo. Responsable del monitoreo de Firewall Fortinet. Configuración de políticas en servidores, restricciones por grupos de usuarios. Administrador de la central telefónica Asterisk. Responsable de la administración de la telefonía móvil del grupo. Administrador de servidor de impresión con software PaperCut. Administración de Windows 2003/2008/2012 Server, Active Directory, Exchange, File Server, DNS, DHCP, IIS, Consola Antivirus Kaspersky, WSUS. Seguimiento / Monitoreo / Mantenimiento preventivo de servidores en producción Show less



MINISTERIO DEL INTERIOR

• Chile
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Analista de Soporte Técnico

  • Dec 2009 - Dec 2010

  Responsable de brindar soporte, configuración y mantenimiento tanto en hardware, software y redes de los equipos de las diferentes sedes del MINITER. Responsable del apoyo técnico a los usuarios de las diferentes dependencias del MINITER. Responsable del control de los activos informáticos de las diferentes sedes del MININTER (hardware y software). Automatizar y optimizar los procesos de estado y de planeación tecnológica, brindando soporte y control a cada área para lograr la mejora continua. Show less



DYNAMICALL SA.C.

• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Asesor técnico de mantenimiento de Equipos

  • Feb 2008 - Nov 2009

  Dirigir e implementar la mesa de ayuda. Encargado de programar y supervisar el mantenimiento físico y lógico de los equipos de cómputo. Entrevista con los usuarios para detectar necesidades y analizar los requerimientos. Realizar la automatización de procesos. Hacer seguimiento a los procesos para las auditorías internas y externas. Desarrollo y Actualización del Plan de Contingencia de TI Dirigir e implementar la mesa de ayuda. Encargado de programar y supervisar el mantenimiento físico y lógico de los equipos de cómputo. Entrevista con los usuarios para detectar necesidades y analizar los requerimientos. Realizar la automatización de procesos. Hacer seguimiento a los procesos para las auditorías internas y externas. Desarrollo y Actualización del Plan de Contingencia de TI



IEP INMACULADO CORAZON DE MARIA

• Docente de Computación

  • Feb 2007 - Nov 2009

  Dictado de clases a nivel primaria y secundaria de ofimática, ensamblaje y diseño gráfico. Responsable de la instalación y configuración de S.O. y mantenimiento de computadoras del IEP. Apoyo en las charlas brindadas a los padres de familia. Dictado de clases a nivel primaria y secundaria de ofimática, ensamblaje y diseño gráfico. Responsable de la instalación y configuración de S.O. y mantenimiento de computadoras del IEP. Apoyo en las charlas brindadas a los padres de familia.



CENTRO DE EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL DE LA UNI

• Practicante de Soporte Técnico

  • Apr 2006 - Sep 2006

  Responsable de brindar apoyo a los profesores sobre los equipos informáticos en la hora de clases. Responsable de instalación, configuración del S.O. y mantenimiento de las computadoras del laboratorio asignado. Responsable de brindar apoyo a los profesores sobre los equipos informáticos en la hora de clases. Responsable de instalación, configuración del S.O. y mantenimiento de las computadoras del laboratorio asignado.