Audrey Parent
Responsable Equipe Commerciale Sédentaire Grands Comptes at RAJA- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Mylène Tonfoni
J'ai été amenée à travailler avec Audrey dans le cadre de déploiements de comptes stratégiques. Audrey a toujours su faire preuve de perspicacité et d'efficacité. Elle a une bonne vue d'ensemble et est attentive en même temps aux détails. Elle a toujours été très pertinente dans ses interventions lors de conférences téléphoniques avec les clients et a tout mis en oeuvre pour que son équipe puisse répondre dans les délais impartis.
Pierre Wicherek
Audrey est ce que l'on peut nommer sans hésitation:une excellente professionnelle. Elle organise et dirige parfaitement ses missions. Elle est est essentielle dans un entreprise. Pierre WICHEREK
Mylène Tonfoni
J'ai été amenée à travailler avec Audrey dans le cadre de déploiements de comptes stratégiques. Audrey a toujours su faire preuve de perspicacité et d'efficacité. Elle a une bonne vue d'ensemble et est attentive en même temps aux détails. Elle a toujours été très pertinente dans ses interventions lors de conférences téléphoniques avec les clients et a tout mis en oeuvre pour que son équipe puisse répondre dans les délais impartis.
Pierre Wicherek
Audrey est ce que l'on peut nommer sans hésitation:une excellente professionnelle. Elle organise et dirige parfaitement ses missions. Elle est est essentielle dans un entreprise. Pierre WICHEREK
Mylène Tonfoni
J'ai été amenée à travailler avec Audrey dans le cadre de déploiements de comptes stratégiques. Audrey a toujours su faire preuve de perspicacité et d'efficacité. Elle a une bonne vue d'ensemble et est attentive en même temps aux détails. Elle a toujours été très pertinente dans ses interventions lors de conférences téléphoniques avec les clients et a tout mis en oeuvre pour que son équipe puisse répondre dans les délais impartis.
Pierre Wicherek
Audrey est ce que l'on peut nommer sans hésitation:une excellente professionnelle. Elle organise et dirige parfaitement ses missions. Elle est est essentielle dans un entreprise. Pierre WICHEREK
Mylène Tonfoni
J'ai été amenée à travailler avec Audrey dans le cadre de déploiements de comptes stratégiques. Audrey a toujours su faire preuve de perspicacité et d'efficacité. Elle a une bonne vue d'ensemble et est attentive en même temps aux détails. Elle a toujours été très pertinente dans ses interventions lors de conférences téléphoniques avec les clients et a tout mis en oeuvre pour que son équipe puisse répondre dans les délais impartis.
Pierre Wicherek
Audrey est ce que l'on peut nommer sans hésitation:une excellente professionnelle. Elle organise et dirige parfaitement ses missions. Elle est est essentielle dans un entreprise. Pierre WICHEREK
Experience
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RAJA
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Retail Office Equipment
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700 & Above Employee
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Responsable Equipe Commerciale Sédentaire Grands Comptes
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Jan 2020 - Present
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JPG
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France
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Retail Office Equipment
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100 - 200 Employee
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Key Account Customer Service Manager - JPG
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Aug 2014 - Dec 2019
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Responsable d'équipe commerciale sédentaire Grands Comptes
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Nov 2012 - Aug 2014
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Fepem - Fédération des particuliers employeurs de France
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France
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Civic and Social Organizations
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100 - 200 Employee
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Responsable Opérationnelle Service Clients
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Dec 2009 - Jul 2012
Mes principales missions: mise en place du centre d'appels avec le recrutement des équipes opérationnelles, le pilotage des flux d'appels, assurer un reporting régulier de l'activité, définir ou affiner des indicateurs de performance et de satisfaction client pertinents, élaborer les scripts de ventes, animer, organiser, superviser et former les équipes, veiller au développement des compétences et aux échanges de savoir-faire, assurer les entretiens annuels et l'évaluation des performances. Mais aussi, mise en place et développement des indicateurs de suivi de l'activité et les utiliser comme outils de pilotage afin d'anticiper les charges de travail, garantir la pertinence du système de rémunération variable au regard de l'évolution de l'activité, garantir la pertinence des plannings et participer à la réflexion sur les évolutions visant à améliorer la productivité et la qualité des prestations.
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eDreams ODIGEO
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Spain
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Technology, Information and Internet
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700 & Above Employee
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Superviseur
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Dec 2000 - May 2009
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Community
